En tant que Chargé(e) d'assistance bilingue, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels entrants des clients et analyser leurs besoins ;
* Fournir des solutions adaptées en fonction des demandes spécifiques ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution ;
* Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et prestataires ;
* Maintenir des relations professionnelles et courtoises avec les clients et les parties prenantes ;
* Rédiger des rapports et mettre à jour les bases de données internes ;
* Respecter les procédures et standards de qualité de l'entreprise.
En tant que Chargé(e) d'assistance bilingue, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplômé(e) en études secondaires ou supérieures dans un domaine pertinent ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit ;
* Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication ;
* Vous êtes orienté(e) solutions et savez gérer les priorités efficacement ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les bases de données ;
* Vous avez une affinité avec le secteur de l'ASSURANCE
Notre client vous offre :
* Un emploi à long terme;
* Une ambiance de travail agréable au sein d'une équipe professionnelle et compétente ;
* L'opportunité d'acquérir une expérience enrichissante dans le secteur de l'ASSURANCE ;
* Un environnement de travail moderne et bien équipé.