BFunctie /bbr /pAls customer service teamleader beschik je over de onderstaande kwaliteiten: /pulliDagelijkse planning en opvolging van de werkzaamheden binnen het team; /liliZelf actief meewerken in de dagelijkse operatie d.m.v. proactief klantencontact (orderverwerking, opvolging van transporten, klachtenafhandeling ...); /liliVerzorgen van wekelijkse/maandelijkse/kwartaal follow up meetings met de klant; /liliEerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Je vormt de brug tussen de klant en de operaties; /liliOpvolgen van klantendossiers en bewaken van afgesproken servicelevels en klantentevredenheid; /liliSignaleren van verbeterpunten en meehelpen aan procesoptimalisatie; /liliRapporteren aan de Business Development Manager; /liliJe bent niet bang om mee de taken uit te voeren met jou collega#39;s. /li /ulpbr / /p bProfiel /bbr /pAls customer service teamleader beschik je over de onderstaande kwaliteiten: /pulliJe bent gedreven en gepassioneerd om de behoeften van klanten te begrijpen en hen effectief te helpen; /liliJe benadert elke interactie met positieve energie en bent in staat om klanten met een opgewekte houding te ondersteunen, zelfs in uitdagende situaties; /liliKlanttevredenheid staat voorop, en je behandelt elke klant met eerlijkheid, transparantie en respect voor hun behoeften en zorgen; /liliJe neemt proactief initiatief om problemen op te lossen, vragen te beantwoorden en bent bereid om stappen te zetten om de klanttevredenheid te verzekeren; /liliJe hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring; /liliMinstens 3 jaar ervaring in een customer service functie, bij voorkeur binnen de logistieke sector; /liliJe beschikt over leidinggevende of coördinerende ervaring; /liliJe communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels en het Frans; /liliJe bent klantgericht, stressbestendig en werkt nauwkeurig; /liliJe hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen. /li /ulpbr / /p bAanbod /bbr /pOnze klant voorziet het onderstaande waarde pakket: /pulliMooie markt conform loon, uitgebreid te bespreken tijdens een sollicitatiegesprek; /liliMaaltijdcheques €7/dag; /liliGroeps- en hospitalisatieverzekering; /liliWoon-werkverkeer; /liliOpleiding in to the job. /li /ulpbr / /p bOrganisatie /bbr /pbr / /ppDit bedrijf is een gevestigde waarde op vlak van logistiek voor verschillende klanten. Ze verzorgen de opslag maar alsook de verschillende zendingen. Met meerdere vestigingen in Belgie maar ook ver daar buiten. /p