BFunctieomschrijving /bbr /br /Je komt terecht bij een internationale organisatie die actief is in consumentenelektronica-accessoires en dagelijks samenwerkt met klanten en partners in meer dan zestig landen. Binnen het Benelux-team speel je een sleutelrol in het klant- en orderproces en werk je nauw samen met sales, logistiek en warehouse. br /br /Wat ga je doen? br /Als customer service order management specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen systemen, collega’s en logistieke partners. Je taken zijn onder andere: br /* Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen, beschikbaarheid en service, via e-mail, telefoon en online kanalen br /* Verwerken en opvolgen van orders via verschillende kanalen (website, EDI, bulkuploads in Excel)br /* Verzorgen van orderbevestigingen, facturen en pakbonnenbr /* Afstemmen van leverdata, backorders en beschikbaarheid met interne teams br /* Coördineren van verzendingen en oplossen van leveringsissues met vervoerdersbr /* Afhandelen van klachten zoals schade, ontbrekende items of leveringsafwijkingen, inclusief creditnota’sbr /* Beheren van aftersalesprocessen zoals garantieclaims, RMA’s, omruilingen en retouren br /* Ondersteunen van marketplace-activiteiten, waaronder orderverwerking, klantcommunicatie en retourbeheer br /* Zorgdragen voor correcte ERP-data en bijdragen aan procesverbeteringenbr /br / Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een logistieke puzzel op, de andere keer help je een klant snel weer op weg.br /br /h3Profiel /h3* 4–5 jaar ervaring in customer service, ordermanagement of logistiek br /* Een sterke klantfocus en een praktische, oplossingsgerichte aanpakbr /* Ervaring met ERP-systemen en goede Excel-vaardigheden br /* Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen br /* Nauwkeurigheid en oog voor proceskwaliteit br /* Een prettige samenwerkingsstijl richting interne teamsbr /* Goede beheersing van Nederlands, Frans, en Engelsbr /br /h3Aanbod /h3* Een veelzijdige rol met internationale scopebr /* Veel ruimte om zelfstandig te werken en processen te verbeterenbr /* Samenwerking met betrokken collega’s in een professioneel, informeel en klein teambr /* Een omgeving waarin servicekwaliteit en samenwerking centraal staanbr /* 39 uren week met 6 ADV-dagenbr /* Glijdend uurrooster met opstart tussen 8u en 9ubr /br /Adecco Recruitment Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering selectie bij onze klanten. br /br /Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. br /Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? br /Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.br /br /Adecco Recruitment Selection - - br /