Customer Journey Specialist
Bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerde klantinteracties binnen onze organisatie.
Taken:
* Maak een uitgebreide analyse van klantinzichten, merkcontext en andere data om kansen te identificeren en journey-ideeën scherp te stellen.
* Bouw relevante journey-concepten die passen binnen het tactisch marketingplan.
* Werkt iteratief en denkt mee in proof of concepts, test en evalueert stapsgewijs en stuurt bij op basis van je inzichten zoals klantgedrag en dashboards.
* Begeleid co-creatie met interne klanten zoals mediaplanners, marketeers en het intern communicatiebureau.
Eisen:
* Digital native met masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
* Voeling met datagedreven marketing en customer journey design.
* Facilitator die vlot kan overleggen met interne klanten.
* Kennis van Marketing Technology (MarTech) en de mogelijkheden om data in te zetten voor verbetering van klantervaringen en bedrijfsresultaten.
* Gedreven door resultaat en uitdaging.
We bieden een aangename werksfeer, ruimte voor ambitie en groeimogelijkheden. Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.