Onbepaalde duurHelan is volop bezig met het optimaliseren van de customer journey processen in functie van een optimale klantenbeleving. Je brengt, samen met het cross functioneel team, de huidige business processen in kaart met behulp van bestaande tools. Je coördineert de verschillende cross-functionele teams in verband met veranderingen aan processen en volgt dit op. Je stelt,de bestaande processen kritisch in vraag. Je brengt mogelijke knelpunten of risico's in kaart, en draagt bij aan de nodige procesverbeteringen; Je rapporteert gestructureerd en op regelmatige basis de vooruitgang van de procesverbeteringen aan de stakeholders. Verbeteringstrajecten en initiatieven behandel je als een project: initiatie, planning, uitvoering, testing, veranderingsbeheer, controle en sluiting. Je beschikt over een hoger diploma en hebt minstens 3 jaar ervaring in Business Process Management, (agile) project en/of change management. Je bezit people management skills en kan taken delegeren. Je bent gezond assertief en in staat om tactvol tot compromissen te komen. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden om je stakeholders te adviseren en overtuigen. Je kan detail van essentie onderscheiden en communiceert helder naar je verschillende gesprekspartners waarbij je weerstand niet uit de weg gaat. Dankzij jouw expertise en leergierigheid op vlak can customer journey experiences, CRM, en alle think digital & mobiles, kan je onze diensten ondersteunen met actuele kennis en nieuwe inzichten. Je bent een doorzetter en hebt zin voor verantwoordelijkheid. Je bent stressbestendig en werkt gedreven om je resultaten te behalen. Gent/Brugge/WilrijkPANE06200VacaturedetailsMatch criteriaRegio Oost-Vlaanderen West-Vlaanderen, Antwerpen ,Business Unit Helan Helan ZiekenfondsContracttype Voltijds Dit willen we graag weten van jou ... Hier kan je geen neen tegen zeggen:
- Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega's.
- Een boeiend opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
- Interessante doorgroeimogelijkheden als je je vleugels verder wilt uitslaan.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, onkostenvergoeding, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen,…)
- Aandacht voor work-life balance: een interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, mogelijkheid tot telewerk, flexibele werkuren, … Kortom, alles om je goed te voelen in je job. Want ook dat is onze bredere kijk op welzijn. Procesoptimalisatie, Uitvoering, Business, Communicatie, Customer Journey, Stressbestendigheid, Planning, Management, Leergierigheid, People management, Management, Consulting