Over het Bedrijf
Geef richting aan onze wereldwijde CRM-aanpak en bouw mee aan de toekomst van klantgerichtheid. BekaertDeslee – wereldmarktleider in matrastijk – zoekt een hands-on CRM Manager om ons team op het hoofdkantoor te versterken en onze klantrelatiestrategie uit te bouwen tot een echte troef.
Over de Functie
Je wordt een sleutelfiguur binnen ons Commercial Excellence team, dat de uitrol van onze 2025–2030 strategie ondersteunt in de regio’s Amerika, EMENA en APAC. Belangrijk: dit is géén IT-functie. Als CRM Manager werk je in het hart van onze commerciële organisatie en stuur je onze commerciële processen, klantdata en besluitvorming. Je vertaalt CRM-inzichten naar concrete acties om sales- en marketingteams sterker te maken en zo onze klantgerichtheid te vergroten.
Verantwoordelijkheden
* Je ontwikkelt en rolt het wereldwijde CRM-roadmap van BekaertDeslee uit, volledig afgestemd op onze businessprioriteiten.
* Je verhoogt het gebruik en draagvlak van CRM via gerichte training en communicatie.
* Je bewaakt de kwaliteit van klantdata over alle regio’s en platformen heen.
* Je levert heldere dashboards en strategische aanbevelingen op basis van klantgedrag, pijplijntrends en commerciële prestaties, zodat het management beter kan sturen.
* Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, IT en Customer Service om een klantgerichte en data-driven cultuur te verankeren.
* Je detecteert en leidt verbetertrajecten om CRM-tools en processen te vereenvoudigen, automatiseren en optimaliseren.
Kwalificaties
* Een bachelor- of masterdiploma in Business, Marketing of Digital Transformation.
* Minstens 3 jaar hands-on ervaring met het beheren van CRM-systemen (bij voorkeur in een B2B- of internationale context).
Vereiste Vaardigheden
* Vertrouwdheid met CRM-platformen (zoals Microsoft Dynamics) en analysetools.
* Sterk inzicht in commerciële processen en performantie-indicatoren.
* Uitstekende communicatie skills en een gestructureerde, proactieve manier van werken.
* Vloeiend in het Engels met goede noties van Nederlands; kennis Spaans, Frans, Duits, Chinees of Portugees is een plus.
Wat bieden wij?
Als CRM Manager speel je een cruciale rol in onze digitale transformatie en help je teams wereldwijd slimmer werken en beter connecteren met klanten. Het is jouw kans om niet alleen mee te bouwen aan hoe wij werken, maar tegelijk zelf te groeien in je carrière.
Klaar om in september te starten? Laat van je horen, we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
We improve the lives of many, for generations, enabling the planet to sleep better.