Functieomschrijving
Ben jij een talenknobbel? En zoek je een nieuwe uitdaging met veel klantencontact? Lees zeker even verder!
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze interne dienst.
- Je zorgt dagelijks voor de opvolging van de status van zendingen voor jouw
klanten.
- Je informeert bestaande klanten over hun zendingen (Track & Trace).
- Je beantwoordt correct en tijdig de vragen van nieuwe en bestaande klanten.
- Je bent een expert op het gebied van de algemene diensten van Schenker.
- Je denkt proactief mee over processen en diensten die we verder kunnen
optimaliseren.
- Klachten van klanten registreer je nauwkeurig en je zoekt naar structurele,
duurzame oplossingen.
- Je deelt relevante klantinformatie met je operationele collega’s.
- Je probeert van nieuwe klanten gerichte informatie te verkrijgen en deelt deze
met de commerciële afdelingen.
Vereisten
- Je beschikt minstens over een A2-diploma, bij voorkeur een bachelordiploma.
- Je hebt ervaring in de transportsector in een klantgerichte functie.
- Klantcontact is voor jou een absolute must – de klant staat voor jou centraal!
- Je bent communicatief, sociaal en zelfverzekerd.
- Je werkt het liefst in teamverband en hebt een collegiale ingesteldheid.
- Je gaat op een loyale, commerciële en proactieve manier met je klanten om.
- Je bent stressbestendig.
- Je spreekt zeer goed Duits en Engels, en goed Frans.
Aanbod
- We bieden een boeiende functie met internationaal klantencontact in een groot
internationaal logistiek bedrijf
- Aantrekkelijke salaris