Voor onze klant, distributeur van dierenvoeding ben ik op zoek naar een customer service medewerker met ervaring. Jouw takenpakket: - Je staat in contact met de klant, dit per mail, telefonisch en face-to-face (Nederlands en Frans). - Je registreert orders in het bedrijfseigen ERP-pakket. - Je zorgt dat de klantenbestanden up-to-date staan. - Je volgt offertes op. - Je voert bewerkingen en berekeningen uit. - Je controleert de retourvoorwaarden. - Je staat in voor de klachtenbehandeling. Je analyseert hierbij ook de oorzaak. - Je vergroot het marktaandeel, zo probeer je ook commercieel te zijn en wijs je klanten naar eventuele promoties door. Kernwoorden: klantendienstmedewerker, customer service, klanten, Wie zoeken wij? - Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans. In het Engels heb je ook een goede kennis. - Je bent vlot in Excel. Denk aan draaitabellen, verticaal zoeken, - Je hebt al enkele jaren ervaring als customer service medewerker, dit is een must! - Je bent cijfermatig en stressbestendig. Wat bieden wij jou? - Maaltijdcheques van €8/ gewerkte dag. - Groepsverzekering. - Hospitalisatieverzekering. - Tandverzekering. - 6 ADV-dagen. - Een gevarieerd takenpakket. - Een grondige opleiding in Nederland. Zal ongeveer 4 weken inhouden. Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Sarah Hemelaer u graag verder.