Tâches et responsabilités
La plateforme Bridges constitue le cœur de l'organisation de notre client pour l’enregistrement, le traitement et le reporting des données des membres, des cotisations, des primes et des indemnités.
Le système soutient à la fois les processus fédéraux et régionaux et s’intègre à la comptabilité, aux paiements (SEPA) et aux rapports analytiques.
Nous sommes actuellement engagés dans un projet de transformation pluriannuel combinant la migration d’un système central existant de gestion des membres et des flux financiers avec le développement de nouvelles fonctionnalités sur mesure.
Dans ce cadre, nous recherchons un Analyste Business Senior capable de faire le lien entre les besoins métiers et l’informatique, et d’assurer la clarté fonctionnelle et la cohérence des processus à travers les différents domaines.
Responsabilités
1. Analyse et conception fonctionnelle
• Traduire des processus métiers complexes (cotisations, décomptes, primes, corrections, domiciliations, etc.) en spécifications fonctionnelles claires et réalisables.
• Rédiger des user stories, descriptions de flux et critères d’acceptation selon les standards internes.
• Élaborer des diagrammes de processus et des cas d’utilisation en collaboration avec les experts métiers concernés.
• Accompagner la phase d’analyse pour les nouveaux développements ainsi que pour les correctifs et améliorations.
2. Gestion des parties prenantes
• Coordonner activement avec les services concernés (p. ex. Primes et Indemnités, Comptabilité, Gestion des membres).
• Servir de point de contact pour les équipes de développement et les fournisseurs.
• Promouvoir une vision commune des fonctionnalités et des priorités en concertation avec les product owners, les testeurs et la direction de projet.
• Contribuer à la structuration des processus de gouvernance relatifs à la gestion des changements, à la priorisation et à la validation des tests.
3. Assurance qualité et testing
• Préparer et exécuter des tests fonctionnels en collaboration avec les testeurs et les utilisateurs clés.
• Soutenir les phases de tests d’acceptation utilisateur (UAT) au moyen de scénarios de test clairs et d’un suivi rigoureux des anomalies.
• Vérifier les migrations de données et les calculs financiers (comme le solde des membres) sur la base de fichiers de référence.
• Signaler toute incohérence entre les données issues de l’ancien système et celles de la nouvelle plateforme Bridges.
4. Documentation et partage de connaissances
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle sur la plateforme centrale Knowledge mangement .
• Participer aux parcours de formation des utilisateurs clés dans les sections régionales et fédéral.
• Assurer la transmission du savoir via des notes de release structurées, des démonstrations et des boucles de feedback.
5. Optimisation des processus et amélioration continue
• Identifier les opportunités d’amélioration dans les flux de travail et les flux de données (exports Excel, rapports Power BI, automatisations Power Automate, etc.).
• Conseiller sur la standardisation des processus et l’harmonisation entre services et départements.
• Contribuer activement aux initiatives de gouvernance liées à la qualité, la gestion des versions et la documentation.
Profil
Connaissances et expérience
• Minimum 7 ans d’expérience en tant qu’Analyste Business dans des environnements complexes ou réglementés (secteur financier, social ou public).
• Solide compréhension de la modélisation de données, de l’analyse de processus et une affinité avec des flux financiers (cotisations, décomptes, paiements SEPA).
• Expérience des plateformes de type ERP, des migrations de données et des intégrations fonctionnelles.
• Connaissance des bases de données et du traitement de données (requêtes, structures de données, flux de données), ainsi que de Power BI, de l’analyse Excel et de SharePoint.
• Expérience avec Azure DevOps ou d’autres plateformes de gestion de tickets et de tests.
Compétences
• Excellentes capacités d’analyse, avec le souci du détail et une vision transversale des processus.
• Très bonnes aptitudes de communication en français et en néerlandais (niveau professionnel).
• Diplomatie, rigueur et orientation solution.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement au sein d’équipes multidisciplinaires.
• Dynamisme et proactivité.
Formation
• Master ou bachelier en économie (appliquée), informatique ou équivalent par l’expérience.
• Une certification en Business Analysis (BABOK, CBAP, Agile BA) constitue un atout.
Offre
• Un rôle clé dans un projet de transformation stratégique ayant un impact visible sur des milliers de membres.
• La possibilité de travailler sur une plateforme moderne et modulaire en pleine évolution.
• Un environnement où votre expertise contribue à la stabilité, à la transparence et à une prestation de services plus efficace.
• Un cadre de travail hybride, avec des moments de concertation sur site.
Functieomschrijving – Senior Business Analyst
Context
Het Bridges-platform vormt het hart van onze organisatie voor de registratie, verwerking en rapportering van ledengegevens, bijdragen, premies en vergoedingen.
Het systeem ondersteunt zowel federale als regionale processen en integreert met boekhouding, betalingen (SEPA) en analytische rapportering.
We staan midden in een meerjarig transformatieproject dat de migratie vanuit een bestaand centraal leden- en financiële beheersysteem combineert met nieuwe, op maat ontwikkelde functionaliteiten.
Binnen dit programma zoeken we een Senior Business Analyst die bruggen slaat tussen business en IT, en die functionele helderheid en procesconsistentie bewaakt over de verschillende domeinen heen.
Verantwoordelijkheden
1. Analyse & Functioneel Ontwerp
• Vertalen van complexe businessprocessen (bijdragen, afrekeningen, premies, correcties, domiciliëringen, enz.) naar duidelijke en haalbare functionele specificaties.
• Opstellen van user stories, flow-beschrijvingen en acceptatiecriteria volgens de interne standaarden.
• Uitwerken van procesdiagrammen en use-cases in samenwerking met de betrokken domeinexperten.
• Begeleiden van de analysefase voor zowel nieuwe ontwikkelingen als bugfixes en verbeteringen.
2. Stakeholdermanagement
• Actief afstemmen met de diensten (o.a. Premies & Vergoedingen, Boekhouding, Ledenbeheer).
• Fungeren als aanspreekpunt voor ontwikkelteams en leveranciers.
• Uitdragen van een gedeelde visie op functionaliteit en prioriteiten in overleg met product owners, testers en projectleiding.
• Helpen structureren van governance-processen rond wijzigingsbeheer, prioritering en testvalidatie.
3. Kwaliteitsborging & Testing
• Voorbereiden en uitvoeren van functionele testen samen met de testers en key users.
• Verifiëren van datamigraties en financiële berekeningen (zoals ledensaldo’s) op basis van referentiebestanden.
• Signaleren van inconsistenties tussen gegevens uit het vroegere systeem en de nieuwe Bridges-omgeving.
4. Documentatie & Kennisdeling
• Schrijven en onderhouden van functionele documentatie in het centraal Knowledge Management Platform.
• Ondersteunen van opleidingstrajecten voor key users in regionale en federale afdelingen.
• Zorgen voor kennisdeling via gestructureerde release notes, demo’s en feedbackloops.
5. Procesoptimalisatie & Continue Verbetering
• Identificeren van verbeterkansen in workflows en data-stromen (Excel-extracten, Power BI-rapporten, Power Automate-flows, enz.).
• Adviseren over standaardisatie van processen en harmonisatie tussen diensten en afdelingen.
• Actieve bijdrage aan governance-initiatieven rond kwaliteit, versiebeheer en documentatie.
Profiel
Kennis & Ervaring
• Minimaal 7 jaar ervaring als Business Analyst in complexe of gereguleerde omgevingen (financieel, sociaal of overheidsdomein).
• Sterk begrip van datamodellering, procesanalyse en affiniteit met financiële stromen (bijdragen, afrekeningen, SEPA-betalingen).
• Ervaring met ERP-achtige platformen, data-migraties en functionele integraties.
• Kennis van databases en gegevensverwerking (bijv. query’s, gegevensstructuren, dataflows), Power BI, Excel-analyse en SharePoint is een troef.
• Ervaring met Azure DevOps of vergelijkbare ticketing- en testbeheerplatformen.
Vaardigheden
• Analytisch sterk, met oog voor detail én procesoverstijgend inzicht.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (professioneel niveau).
• Diplomatisch, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Vermogen om autonomie te combineren met nauwe samenwerking in multidisciplinaire teams.
• Dynamisch en proactief.
Opleiding
• Master of bachelor in (Toegepaste) Economie, IT, of gelijkwaardig door ervaring.
• Certificering in Business Analysis (BABOK, CBAP, Agile BA) is een pluspunt.
Aanbod
• Een sleutelrol in een strategisch transformatieproject met zichtbare impact op duizenden leden.
• De mogelijkheid om te werken aan een modern, modulair platform in volle evolutie.
• Een omgeving waarin jouw expertise bijdraagt aan stabiliteit, transparantie en efficiëntere dienstverlening.
• Hybride werkcontext, met overlegmomenten op kantoor.
Offre
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