We zijn op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die reeds meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft. Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Klanten professioneel onthalen en hun voertuig correct analyseren bij binnenkomst
Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats
Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)
Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken
Garantiedossiers opmaken en opvolgen
De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen
Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats
Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren
Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen
#J-18808-Ljbffr