Service Desk Officer
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor techniek en klantgericht werken?
Hou je ervan om structuur te brengen, snel te schakelen en techniekers optimaal te ondersteunen? Dan ben jij misschien de Service Desk Operator die wij zoeken.
Als Service Desk Operator vorm je het centrale aanspreekpunt binnen onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze techniekers en service engineers efficiënt ingepland worden en klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.
Jouw verantwoordelijkheden
Administratie & aankoop
1. Opmaak en opvolging van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemingen
2. Controle van wettelijke verplichtingen zoals RSZ, Check In at Work en aangiftes van werken
3. Offertes opvragen bij leveranciers in overleg met techniekers
4. Correcte opvolging van sourcing- en aankoopprocedures
Planning & dispatching
5. Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, mail en platformen
6. Samen met de service engineer de juiste technicus inplannen
7. Klanten proactief informeren over de voortgang van interventies
8. Werkorders beheren, opvolgen en afsluiten
9. Deelname aan wekelijkse planningsmeetings
Operationele ondersteuning HR & fleet
10. Opvolging van urenregistraties, planningen, verlof en interim krachten
11. Correcte administratieve input bezorgen aan HR
12. Ondersteuning bij fleetbeheer en wachtdienstplanning
13. Coördinatie van werkkledij, gereedschappen en technische uitrusting
Wat wij van jou vragen:
Wie zoeken wij?
Jij bent de ideale kandidaat als je:
14. 3 tot 5 jaar ervaring hebt in een technische en klantgerichte omgeving (HVAC is een plus)
15. Vlot werkt met MS Office en graag structuur brengt in systemen (SAP is mooi meegenomen)
16. Nederlands en Frans goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
17. Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht werkt
18. Snel kan schakelen en goed omgaat met deadlines en KPI’s
19. Proactief denkt en initiatief neemt
Wat wij jou bieden:
Wat wij bieden?
Een aantrekkelijke salarisvoorwaarden en concurrerende extralegale voorwaarden:
20. Brutoloon afh. van ervaring
21. Maaltijdcheques
22. Smartphone + abonnement & Laptop
23. Verlof: 32 dagen/jaar (12 extra ADV + 20 vakantiedagen)
24. 100% sociaal abonnement
25. Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering
26. CAO 90, fietslease, 13de maand
27. FIP (Flex Income Plan)
Geïnteresseerd in deze uitdaging? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog of neem vrijblijvend contact met ons op.