Als Klantenadviseur sta je bij Memo in voor het beantwoorden van oproepen voor verschillende klanten.
Memo heeft heel wat klanten die bvb actief zijn in de industriële sector. De oproepen die voor hen binnenkomen hebben een minutieuze opvolging nodig. Heb jij nu zoiets van ‘Aha, da's iets voor mij!', dan ben jij de Inbound Klantenadviseur die we zoeken. Je beantwoordt oproepen die opgevolgd moeten worden met interventies, je geeft bestellingen of levertijden door, schakelt oproepen door, noteert berichten, helpt de klanten van onze klanten verder volgens vooropgestelde instructies, plant techniekers in, biedt eerstelijnshulp op technisch vlak, enz.
Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma's die door de klant gebruikt worden.
Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.
Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij Memo terecht in een team van toffe collega's die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.
Kan je goed omgaan met klanten, ben je praatvaardig en is telefoneren jou ding?
Kan je snel schakelen tussen verschillende programma's en de essentie uit een gesprek weergeven?
Wie weet ben jij wel de nieuwe klantadviseur die wij zoeken.
Ref/ Servicepunt Bsrit
* Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
* Je hebt een analytische geest
* Je kan probleemoplossend denken
* Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
* Je bent flexibel
* Je shiften liggen tussen 6u30 's morgens en 21u ‘s avonds
* Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
* Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag