🚀 Word Customer Success Specialist bij 3P – en maak écht impact!
🏢Wie zijn wij?
3P is hét softwarebedrijf voor de publieke sector. We helpen overheden slimmer en efficiënter werken met onze oplossingen voor overheidsopdrachten en facilitair beheer. Met trots mogen we ons de Belgische marktleider noemen – maar we groeien verder, en daarvoor zoeken we jou.
Onze klanten? Dat gaat van lokale besturen tot federale instellingen. En jij staat in het hart van die relatie.
✨ Jouw missie
Als Customer Success Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen, snel geholpen worden en het maximale uit onze software halen. Je bouwt vertrouwen op, lost vragen vlot op en geeft klanten de goesting om met ons te blijven groeien.
En wees gerust: je staat er niet alleen voor. Samen met een enthousiast team van Customer Success Managers en Sales Managers krijg je alle steun om te schitteren.
🎯 Wat je doet
Geen dag is hetzelfde, maar je kan denken aan:
* Klanten helpen met hun vragen over onze software en hen wegwijs maken in de mogelijkheden
* Problemen analyseren en omtoveren tot oplossingen (problem solver pur sang)
* Samen met je collega’s werken aan duurzame klantenrelaties
* Issues opvolgen met de interne teams en zorgen dat alles netjes geregeld wordt
* Klantentevredenheid bewaken en verbeteren
* Recurrente vragen bundelen en bijdragen aan structurele oplossingen
* Mee kennis opbouwen en delen (zodat klanten én collega’s slimmer worden)
* Plus: je krijgt ruimte om opleidingen te geven, mailings te coördineren, testen uit te voeren, en nog veel meer.
Je uitvalsbasis? Ons kantoor in Kontich – mét de mogelijkheid om af en toe van thuis uit te werken.
👤 Wie jij bent
We zien jou helemaal zitten als jij:
* een masterdiploma hebt (of gelijkwaardige ervaring)
* analytisch sterk bent en structuur brengt in complexe situaties
* vlot overweg kan met software en graag met gebruikers meedenkt
* nauwkeurig en gestructureerd werkt, zonder het totaalplaatje te verliezen
* oplossingsgericht denkt en onder druk je cool bewaart
* vlot communiceert in Nederlands én Frans (mondeling & schriftelijk)
* sociaal, klantgericht en commercieel ingesteld bent
* enthousiasme en professionaliteit uitstraalt – klanten voelen zich meteen gerust bij jou
Extra troeven? Ervaring met functionele software-ondersteuning, kennis van overheidsopdrachten of facility management, of voeling met klanten in de publieke sector.
💡 Waarom dit jouw job is
Omdat je:
* elke dag bijleert en groeit
* samenwerkt met een topteam
* écht een verschil maakt voor onze klanten en hun dienstverlening
🎁 Wat wij jou bieden
Naast een fijne job met impact, krijg je bij 3P ook:
* een vast contract van onbepaalde duur
* een marktconform salaris met tal van voordelen:
* min. 30 vakantiedagen
* bedrijfswagen, iPhone, laptop
* groepsverzekering, pensioenplan, hospitalisatieverzekering
* cafétariaplan (o.a. fietsleasing, thuiswerkbudget)
* maaltijd- en ecocheques
* een moderne, jonge bedrijfscultuur met talrijke teambuildings en een gezellige sfeer
👉 Klaar om er samen voor te gaan?
Voelt dit als jouw volgende stap? Stuur snel je CV en motivatie naar jobs@3P.eu t.a.v. Michele Van Meir (michele@3P.eu). Als we een match zien, plannen we meteen een kennismaking.
Meer weten? Check www.3P.eu.