En tant que Customer Service chez notre partenaire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients. Votre mission principale est de veiller à la satisfaction de vos clients.
Plus concrètement, voici vos responsabilités :
* Vous établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels grâce à une communication (téléphonique) rapide et fluide
* Vous êtes leur point de contact pour leur(s) question(s) et/ou remarque(s)
* Vous créez, gérez et établissez des devis pour les clients
* Vous gérez les commandes et les appels des clients.
* Vous traitez les plaintes
* Vous gérez vos dossiers de A à Z et en suivez l'évolution
Quel type de profil recherchons-nous ?
* Vous détenez un bachelier pertinent avec la fonction
* Vous êtes bilingue français/néerlandais
* Vous possédez une expérience en tant qu'employé commercial
* Vous avez déjà travaillé sur ERP et maîtrisez les logiciels Word, Excel et PowerPoint
* Vous êtes orienté client et pro-actif !
* Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !