Voor onze klant, een contact center in Loncin zijn we op zoek naar een tweetalige (NL/FR) teamcoach! Zie jij het helemaal zitten om een team call agents aan te sturen en hun prestaties te helpen verbeteren? Dan maken we graag kennis met je! Als teamcoach ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van call agents. Je zorgt voor een positieve, productieve werkomgeving en helpt de teamleden om hun volledige potentieel te bereiken. Jouw verantwoordelijkheden:Dagelijkse aansturing van het team. Coachen en begeleiden van het team om hun prestaties te verbeteren. Monitoren van de kwaliteit van klantengesprekken en feedback geven. Opstellen van rapportages en analyseren van prestatiecijfers. Organiseren van teamvergaderingen en trainingssessies. Hulp bieden aan het team wanneer zij met vragen zitten. Wie zoeken we? Je bent perfect tweetalig, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Excel en Powerpoint. Je bent flexibel wat betreft de planningen. Je geeft het goede voorbeeld aan klantenadviseurs. Van nature ben je enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht. Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt al enige ervaring in teammanagement. Wat krijg je hiervoor terug?Een uitdagende functie binnen een leuk team. Opstart: ASAP. Uren: Maandag - Vrijdag tussen 8u - 19u. Zaterdag tussen 8u- 14u. Aantrekkelijke verloning. Klaar om te coachen? Solliciteren kan via onze website of door een mail te sturen naar call.limburgitzu.eu met daarin jouw meest recente CV! Hopelijk tot snel!