Robert Half is op zoek naar een Administratief Medewerker Dossierbeheer (m/v/x).
Ben jij een communicatieve duizendpoot met een oog voor detail en een passie voor het oplossen van problemen? Voor een dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf, gevestigd regio Waregem, zoeken we een enthousiaste administratief medewerker dossierbeheer. Binnen dit hechte team heerst een collegiale werksfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je kan rekenen op een grondige opleiding en voortdurende ondersteuning, zodat je optimaal kan bijdragen aan het succes van de organisatie.
Takenpakket
In deze afwisselende en boeiende rol ben je verantwoordelijk voor:
* Het beantwoorden van technische, logistieke en vragen van klanten via telefoon en e-mail.
* Het adviseren van klanten (B2B alsook B2C) omtrent hun aankopen en oplossingen bieden voor vraagstukken.
* Het registreren en opvolgen van klantenproblemen in het ERP-systeem.
* Het behandelen van klachten door deze verder te onderzoeken in samenwerking met de betrokken interne afdelingen.
* Het organiseren van interventies indien noodzakelijk en zorgen voor een efficiënte administratieve opvolging nadien.
* Het rapporteren van bevindingen en oplossingen aan klanten.
* Het controleren en uitvoeren van materiaalregistraties en het opvragen van mogelijke stalen.
* Meedenken over het optimaliseren van bestaande procedures en eventuele deelname aan projecten binnen het team.
Profiel
Om succesvol te zijn in deze functie, herken je jezelf in het volgende profiel:
* Diploma: Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma op zak.
* Ervaring: Schoolverlaters zijn welkom, relevante ervaring is een pluspunt.
* Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands & Engels, alsook goede basiskennis Frans. Kennis van Duits, Spaans of een andere taal is mooi meegenomen.
* IT-vaardigheden: Ervaring met MS Office is vereist. Kennis van een ERP systeem is een plus, maar kan worden aangeleerd.
* Soft skills: Je bent assertief, oplossingsgericht en "analytisch" ingesteld. Je hebt een natuurlijke interesse in technische producten (technische kennis is niet vereist - je kan hiervoor altijd bij de technische dienst terecht!) en werkt efficiënt aan het oplossen van problemen.
Aanbod
Bij deze functie hoort een aantrekkelijk pakket:
* Werkuren: Voltijdse of 4/5de functie met een glijdend uurrooster.
* Thuiswerk: Eén dag per week is mogelijk.
* Contract: Vaste functie met onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
* Loonpakket: Een mooi salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease-initiatieven, en een scala aan andere extralegale voordelen. Bijkomend worden er ook 16 ADV-dagen opgebouwd.
Ben jij klaar om jouw communicatievaardigheden, probleemoplossend vermogen en administratieve skills te combineren in een uitdagende functie? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek wat Robert Half voor jouw carrière kan betekenen!
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .