Tâches et responsabilités
Le Business Analyst Agences IT intervient dans un contexte de structuration et de transformation des outils et processus des Agences, avec de forts enjeux d'alignement entre besoins métiers et solutions IT.
Mission principale
Analyser, structurer et formaliser les besoins métiers des Agences, et les traduire en livrables clairs et actionnables pour les équipes IT, afin de sécuriser les décisions, les estimations budgétaires et l'implémentation technique.
Responsabilités
Analyse des besoins métiers Agences à partir de l'existant (matrice IT, pré‑analyses, documentation)
Organisation et animation de workshops avec les responsables d'agence
Clarification des processus métiers, flux de données et points d'intégration entre Salesforce et les autres systèmes
Modélisation des processus et parcours utilisateurs
Rédaction de user stories détaillées avec critères d'acceptation
Construction et priorisation d'un backlog structuré
Définition d'une architecture fonctionnelle cible (target model)
Support au testing fonctionnel et suivi jusqu'à la transmission aux équipes techniques
Collaboration étroite avec la gouvernance projet, les référents IT et les parties prenantes métiers
Périmètre
Pas de développement
Rôle transverse et structurant
Compétences clés recherchées (8)
Business analysis et modélisation fonctionnelle (BPMN/UML)
Coordination et animation de workshops métiers
Traduction efficace Business IT
Structuration, consolidation, priorisation et gestion de backlog
Bonne compréhension des environnements CRM / Salesforce
Vision transverse et intégration des systèmes (CRM, HR, ERP, Compta)
Rigueur documentaire et orientation livrables
Autonomie, posture de partenaire et capacité à challenger de manière constructive
Position hybride pouvant impliquer jusqu'à 4 jours de travail en présentiel par semaine.
Votre profil
Expérience en tant que: Medior Business Analyst
Skills
Acceptance Criteria User Stories
Agile
Backlog Management
Business Analysis
Business Process Modelling Notation (BPMN)
CRM
Functional Analysis
IT Systems Integration
UML
User Journey
Workshop Animation & Training
Languages
Dutch
English
French
Offre
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