Qu'allez-vous faire?
Nous recherchons un(une) assistant bilingue pour le service après-vente de notre clientIl s'agirait d'assurer le traitement des demandes des clients par e-mail et par téléphone, ainsi que le suivi administratif. Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez donc un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Les missions principales : •répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations, assistance, etc.) •diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et leur proposer des solutions adaptées. •assurer le suivi des dossiers clients : à partir de la signature du contrat jusqu'à la clôture des contrats. •collaborer avec les autres services (logistique, commercial, technique) pour garantir un traitement des demandes efficaces. •enregistrer les demandes et faire leur suivi dans un ERP. •contribuer à l'amélioration du service
Qui êtes-vous? m/v/x
1. Une expérience dans un service clientèle (type SAV) est un plus, tout comme en assistant administratif.
2. Excellente communication écrite et orale
3. Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
4. Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion type ERP
5. Esprit d'équipe
Formation: n.a
Connaissances professionnelles: n.a
Connaissances linguistiques: Tu parles français ET néerlandais (min B2)
Attestations: n.a
Qu'est-ce que nous vous offrons?
6. •CDI après courte période d'intérim
7. •Horaires fixe de 38h semaine
8. •Sur site à Wavre
9. •Salaire à discuter en fonction de l'expérience
10. •Assurance hospitalisation
11. •Chèques repas de 8 euros
12. •Eco-chèques