Boost your career the right way Voor een nieuw
project zoeken we een drietalig Support Engineer L1/L2 om ons team
te versterken. Ben je een ambitieuze IT-professional op zoek naar
een eerste kans om jouw technische expertise te laten ontplooien of
ben je nog op zoek naar de juiste IT omgeving waarbij jouw
ontplooiing, opleidingsmogelijkheden en long-term commitment in een
vast team centraal staan? BlueIT is globale en succesvolle speler
in ICT dienstverlening en software. Onze organisatie ondersteunt
dagelijks grootte bedrijven en multinationals in hun IT behoefte.
Een werkervaring bij een van onze projecten staat mooi op je CV en
is zeker een deuropener voor jouw carrière WHAT'S IN A WORKDAY? De
functie is een mix van first & second line support met een
gevarieerd takenpakket waaronder rollout projecten regelmatig
voorkomen. - Je bent het aanspreekpunt van de eindgebruiker en
speelt goed in op hun noden. Je focus ligt bij de oplossing, niet
op het probleem. - Met je adelaarsblik hou je overzicht op de
interactie met de klant, het beheer en de administratie van de
incidenten. - Je beheert gebruikersprofielen, hard- en software en
brengt input aan de lopende verbeterprocessen. - Je voert
installaties en configuraties uit en levert support voor alle
devices binnen het bedrijf via verscheidene tools. - Regelmatig ga
je rechtstreeks in the field om het probleem op te lossen indien
dit remote niet mogelijk is. - Je behandelt en verwerkt tickets: on
& offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties,
oplossen printerissue's, software & PC gerelateerde problemen.
WHAT'S IN IT FOR YOU? - 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen -
Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het
behalen hiervan - Werken in een jong groeiend bedrijf met
mogelijkheid tot het behalen van certificaten - 1 Thuiswerkdag voor
een goede work-life balance - Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met
tankkaart klaar - Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante
loonvoorwaarden - Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques,
ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke
laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a.
internet, carwash... - Open, transparante bedrijfscultuur waar
autonoom werken wordt aangemoedigd - Teambuildings & events
waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen - Hippe
en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent
wordt erkend YOUR HARDWARE - Je hebt relevante werkervaring in een
Service Desk omgeving en kan correct incidenten registreren aan de
hand van de procedures bekende problemen oplossen. - Je hebt reeds
ervaring met kerntechnologieën van Microsoft zoals Office 365 en
Windows OS. - Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt
ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is. - Je werkt
graag in team, bent flexibel en zal op termijn mogelijk meedraaien
in de wachtdienst. - Naast de vereiste skills voor level 1 support,
heb je reeds een algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint,
Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,...), netwerken en Windows
OS. - Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en
streeft steeds naar het beste resultaat. - Jouw documentatie skills
zijn on point - Je behandelt tickets met hoofdproblemen. Zodra dit
probleem bekend is, voer je de nodige wijzigingen door zodat dit
probleem niet langer incidenten kan veroorzaken. - Jij bent de
vlotte schakel tussen de 1ste en 3de lijn. - Je spreekt vlot NL -
ENG - FR en bent in het bezit van een rijbewijs B. YOUR SOFTWARE -
Born with an BlueIT - Attitude - Sharing knowledge = Caring -
Growth mindset - I can fix IT - Proactive effort - Work hard, play
hard