Als support agent bij Hoppy ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers wanneer er iets misgaat tijdens een rit of bij het gebruik van onze app. Je behandelt supportvragen via mail, zoekt uit wat er aan de hand is (bv. ritten die niet beëindigd werden, foutmeldingen, onduidelijkheden) en zorgt voor een klantgerichte en efficiënte oplossing. Je werkt zelfstandig van thuis uit, met flexibele uren die je zelf kan inplannen (min. 2u/week). In de zomermaanden juli en augustus werk je voltijds mee op ons kantoor in Destelbergen. Naast het opvolgen van supportvragen, neem je ook diverse administratieve taken op je. Denk hierbij aan het opvolgen van bedrijfsprocessen en het meedenken over het optimaliseren van bestaande markten. Je helpt mee om de interne werking nog efficiënter te maken én ondersteunt het team daar waar nodig. Je komt terecht in een bedrijf waar je ontzettend veel kan leren. Je bent nauwkeurig, kan zelfstandig werken, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk om klanten op een vriendelijke en professionele manier te helpen. Je bent een probleemoplosser in hart en nieren, en je haalt energie uit het helpen van mensen. Je communiceert vlot, professioneel en met de nodige empathie. Wanneer er iets misloopt, blijf jij rustig en zoek je doelgericht naar de beste oplossing. Je bent zelfstandig, nauwkeurig en weet van aanpakken. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en durft initiatief nemen. Je werkt graag digitaal en vindt snel je weg in systemen en tools. Administratief werk schrikt je niet af – integendeel, je krijgt voldoening van structuur en orde. Tijdens de zomermaanden ben je fulltime beschikbaar en wil je je engageren om ons team in Destelbergen op volle kracht te ondersteunen. Kort samengevat, jij bent iemand die: klantgericht denkt en handelt; probleemoplossend en zelfstandig werkt; vlot en helder communiceert (vooral via mail); oog heeft voor detail en efficiëntie; flexibel en betrouwbaar is; zich snel kan inwerken in digitale tools; in juli en/of augustus voltijds beschikbaar is in ons kantoor te Destelbergen. Ons aanbod ✅ Flexibiliteit: Tijdens het jaar werk je van thuis uit, wanneer het jou het beste uitkomt. Perfect te combineren met je studies of andere activiteiten. ✅ Zinvol werk: Je helpt dagelijks mensen verder en draagt bij aan duurzame mobiliteit in Vlaanderen én daarbuiten. ✅ Veelzijdige ervaring: Je combineert klantensupport met administratieve en operationele taken. Zo bouw je een brede skillset op. ✅ Voltijdse zomerjob: In juli en augustus draai je mee op ons kantoor in Destelbergen en krijg je een inkijk in alle interne processen van een jonge, groeiende onderneming. Hoppy is een Belgisch bedrijf dat zich inzet voor een groenere toekomst door middel van elektrische deelmobiliteit. Wij bieden een breed scala aan elektrische vervoersopties, waaronder e-bikes en e-steps, die eenvoudig te ontgrendelen zijn via onze gebruiksvriendelijke applicatie. Onze missie is om stedelijke mobiliteit te transformeren door duurzame en milieuvriendelijke transportoplossingen aan te bieden. Met Hoppy kunnen mensen zich snel, efficiënt en milieubewust door de stad verplaatsen, zonder de negatieve impact van traditionele vervoersmiddelen. Door onze innovatieve deelmobiliteitsdiensten te gebruiken, dragen onze gebruikers direct bij aan een schonere en groenere omgeving. Hoppy streeft ernaar om de beste ervaring in elektrische mobiliteit te bieden, waarbij gemak, duurzaamheid en veiligheid centraal staan. Samen met onze community van bewuste gebruikers werken we aan een toekomst waarin stedelijke mobiliteit niet ten koste gaat van het milieu.