OrganisatieOnze klant is een internationale speler binnen delogistiek met verschillende vestigingen in België. Ze biedenverschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreidnetwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor henbelangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ookteamwork van belang.FunctieAlscustomer service agent ben je verantwoordelijk voor het naadloosbeheren van logistieke diensten voor een of meerdere klanten in defarmaceutische/gezondheidszorgsector.Indeze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interneafdelingen, evenals externe stakeholders.Jezorgt ervoor dat nauwkeurige gegevens en schema's beschikbaar zijnvoor de inkomende, uitgaande en toegevoegde waarde logistieke (VAL)processen in het magazijn en dat specifieke klantafspraken envereisten worden nageleefd.De administratieveverwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezenklanten.Optreden als eerste operationelecontactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen deklant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,...).Het volgen van geïmplementeerde processenen klantgerelateerdewerkinstructies.Periodieke overleg- enafstemmingsmomenten met de klant.Hetafhandelen van klachten.Het identificeren vanpotentiële problemen/knelpunten en brainstormen met de klant overoplossingen.Deelnemen/meedenken in hetoptimaliseren van processen (continueverbetering).ProfielWie benjij als customer service agent voor deze rol inGent?Je hebt al enige werkervaringopgedaan in een administratieve of klantgerichtefunctie.Kennis of ervaring in de logistiekesector is een pluspunt.Je bent klantgericht enbezit sterke analytische en probleemoplossendevaardigheden.Je beheerst zowel het Nederlandsals het Engels uitstekend.Bij voorkeur heb jeeen bachelor in een economische richting.Alsje graag in een dynamische omgeving werkt, lef toont en met onsbedrijf wilt groeien, dan ben jij de ideale kandidaat voor dezefunctie.AanbodWelkwaardenpakket mag je verwachten bij dezevacature?Word deel van eensnelgroeiend bedrijf.Werk in een dynamische eninformele omgeving.Toegang tot kennis entraining via de interne academy, zodat je kunt groeien en jouwcarrière pad kunt vormgeven.Tallozeontwikkelingsmogelijkheden om jouw potentieel tebenutten.Een marktconform salaris dat jouwwaarde erkent.