Contexte
:
L’Université libre de Bruxelles est l’un des plus grands employeurs de la Région Bruxelles Capitale, avec plus de employé·es (hors Hôpital Erasme) et compte près de 38. étudiant·es. Ses principales missions sont l’enseignement, la recherche et le service à la communauté.
Les équipes du Département Informatique de l’ULB travaillent à l’amélioration des technologies de l’information et de la communication afin de fournir davantage de services et de solutions de qualité pour la communauté universitaire : étudiant·es, administration, corps académique et la recherche. Elles s’occupent de plus de 40. étudiant·es, et près de 7. membres du personnel, enseignant·es et chercheur·es pour lesquels elles assurent un support quotidien en phase avec l’évolution numérique d’un monde connecté.
La mission du Département Informatique de l'ULB est d'offrir des solutions digitales qui contribuent directement ou indirectement aux missions fondamentales de l’Université, l’enseignement, la recherche et les services à la société. L’amélioration continue de la qualité d’expérience de chaque personne est la force motrice de notre mission.
Au sein du Département Informatique, le service Liaisons Office / Pôle Santé agit comme point de contact local principalement pour les facultés liées à la santé (Médecine, Pharmacie, Sciences de la Motricité, Santé Publique), implantées sur le campus Erasme, en lien direct avec l’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.). Le service assure à la fois un support IT de proximité, une gestion locale de l’infrastructure, et un support avancé sur les applications métiers développées en interne, dans un environnement technique mixte et au service de plus de 9. étudiant·es et membres du personnel.
Dans ce cadre, nous recherchons un·e spécialiste IT polyvalent·e pour renforcer l’équipe, avec un rôle couvrant les opérations IT, le support technique et l’accompagnement fonctionnel autour des outils numériques internes.
Missions essentielles :
1. Soutien aux opérations IT :
1. Participer au bon fonctionnement de l’infrastructure locale (serveurs Windows/Linux, Active Directory, virtualisation via Proxmox) en collaboration avec les équipes centrales
2. Réaliser des tâches ponctuelles d’installation, de configuration, de suivi ou de documentation sur les composants sous responsabilité locale
3. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Systèmes pour relayer les besoins locaux et contribuer aux améliorations techniques
2. Support applicatif avancé :
4. Prendre en charge les incidents complexes liés aux applications développées en interne (outils web, solutions spécifiques aux facultés)
5. Analyser les bugs, reproduire les scénarios, rédiger des rapports techniques à destination des développeurs
6. Documenter les usages, créer des guides utilisateurs, accompagner les équipes métier dans l’adoption ou la compréhension des outils
3. Support technique de proximité :
7. Assurer un support de proximité pour les membres du personnel en cas de problèmes techniques complexes (postes de travail, imprimantes, accès réseau, configuration logicielle)
8. Collaborer avec le support de premier niveau (jobistes, helpdesk central) et documenter les procédures récurrentes
9. Participer à la gestion du matériel IT local (inventaire, commandes, déploiement, dépannage)
Profil :
10. Être titulaire au maximum d’un bachelier reconnu par la FWB en informatique ou équivalent par l’expérience
11. Avoir une expérience requise de minimum 3 ans d’expérience utile dans une fonction combinant support et systèmes
12. Les candidat·es ayant validé un diplôme supérieur à un bachelier ne pourront pas être retenu·es.
13. Les personnes possédant un diplôme étranger et/ou ayant une équivalence de la Communauté flamande, devront obtenir une équivalence de leur diplôme par la Fédération Wallonie Bruxelles : (Accueil - Diplômes de l'Enseignement Supérieur)
Connaissances et compétences générales et spécifiques au métier :
Requis :
14. Expérience en support technique de niveau 2/3 (poste utilisateur, imprimantes, réseau local…)
15. Prise en charge d’incidents liés à des applications internes (analyse de bugs, reproduction, lien avec les développeurs)
16. Connaissances opérationnelles en : Environnements Windows et Linux Debian-like (poste et serveur) Active Directory / Azure AD / Intune Réseau local (adressage IP, DNS)
17. Capacité à lire et comprendre des logs applicatifs ou système
Atout :
18. Notions en scripting (PowerShell, Bash)
19. Compréhension simple du SQL ou de structures de base de données
20. Expérience avec Proxmox ou autre solution de virtualisation
21. Connaissance du contexte universitaire
Nous offrons :
22. Un cadre de travail agréable et convivial au sein d'une institution avec des valeurs sociétales fortes
23. Un environnement de travail dynamique sur des campus verdoyants et faciles d’accès, au cœur de la capitale de l'Europe
24. Des avantages extra légaux (régime de congés attrayant, possibilité d'affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement…)
25. L’accès à une formation permanente
26. Possibilité de télétravailler (1à2jours/semaine au bout d’un mois à aménager selon les impératifs du service)
27. Des restaurants universitaires éthiques et durables
28. Un accès privilégié aux bibliothèques, à la culture et aux infrastructures sportives
A l'ULB, nous plaçons la diversité et l'égalité des chances au cœur de notre politique RH. Notre priorité est de valoriser les compétences et le potentiel de chaque candidat·e, sans distinction d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, de nationalité, de convictions ou de situation de handicap.
Nous croyons en la richesse de toutes les différences.
Aménagements raisonnables de la procédure de sélection :
Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?
N’hésitez pas à prendre contact avec Sophie Veys (), Chargée de l’inclusion et de la diversité pour le personnel administratif, technique, de gestion et spécialisé. Elle envisagera avec vous, les adaptations des tests de sélection et celles des conditions de l’entretien.
Soyez assuré·e de la confidentialité de cette information.
Décision administrative