Je bent deel van het customer succes team en neemt deel aan de onboarding van onze nieuwe klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten, zowel aan werkgever- als aan werknemerkant.
Je staat samen met het team in voor de opvolging en dagdagelijkse support en de administratieve taken voor onze klanten. Dankzij je dagdagelijkse contacten met hen bouw je een duurzame vertrouwensrelatie op.
Met jouw oog voor hun tevredenheid kan je ook meedenken over een efficiënte flow en de continue verbetering van het product en de klantencommunicatie daaromtrent.
Je maakt deel uit van het sales en marketing team en wordt aangestuurd door de sales en marketing manager.
Jij hebt een bachelor of hebt ervaring die je hieraan gelijkschakelt. Dankzij jouw eerdere professionele ervaring kent klantgerichte communicatie geen geheimen voor jou!
Je bezit een gezonde portie interesse voor digitalisering en zin om je te verdiepen in de functionaliteiten van ons product. De courante bureautica pakketten (Word, Excel,…) kennen geen geheimen voor jou. Je werkt nauwkeurig en weet je werk efficiënt te organiseren.
Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels. Ons klantenbestand is immers verspreid over het ganse land.
Jouw empathie, communicatieve & oplossingsgerichte vaardigheden maken jou het ideale uithangbord van ons bedrijf.
Bouw, Communicatie, Engelse taal, Customer Success, Frans, MS Excel, Nederlands, Klantenbestand, Verkoop, Onboarding, Marketing, Klantendienst