Brunel is voor een project in Tongeren op zoek naar een ervaren on-site support engineer. Ben jij een ervaren support engineer en heb je interesse om ook coördinerende taken op te nemen? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Over deze functieJe bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van eindgebruikers op de sites in Tongeren, Diegem en Utrecht. Je werkt vier dagen per week vanuit de site in Tongeren, één dag per week vanuit Diegem en brengt om de drie maanden een bezoek aan de vestiging in Utrecht. Je combineert hands-on IT-support met de coördinatie van het supportteam. Je taken als teamlead:Dagelijkse opvolging van geplande en ad-hoc supportactiviteitenAansturen van het team bij het opvolgen van openstaande ticketsZorgen dat alle supportmedewerkers werken volgens de vastgestelde proceduresActief bijdragen aan het verbeteren van de supportprocessen van de klantBeheer en actualisatie van de interne kennisdatabase voor het teamRegelmatig rapporteren over voortgang, knelpunten en verbeterpunten Over jouEen ervaren IT-support engineer die operationele support taken kan combineren met de coördinatie van het supportteam. Ervaring in onderstaande domeinen:Installatie, configuratie en onderhoud van laptops, desktops, printersO365Windows 10Active DirectoryTicketing tools (ServiceNow, Jira SM, Zendesk)Tools voor remote support (TeamVierwer, Anydesk, Bomgar, ...)PRTGBasic network knowledge (patching, VLAN, firewall, DMZ, WAN)Vloeiend in Nederlands en Engels, kennis van Frans is een bijkomene troef. Flexibel qua werklocatie en woonachtig in Limburg, Kempen of Leuven, waardoor inzetbaarheid in Tongeren en Diegem optimaal is. Wat bieden wij?Bij Brunel krijg je meer dan alleen uitdagende projecten. Wij zorgen ervoor dat jij je gewaardeerd voelt, snel geïntegreerd bent en geven je de kans om verder te groeien. Wij bieden je daarenboven een mooi en uitgebreid salarispakket inclusief bedrijfswagen, 13e maand, jaarpremie, maandelijkse netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, een gsm-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering en 32 vakantiedagen. Interesse?Solliciteer dan zo snel mogelijk!