Bedrijfsinformatie
Onze klant is een snelgroeiende speler binnen de elektronica- en e-commercesector. Het bedrijf verkoopt via de eigen webshop én externe platformen zoals bol.com, en zet sterk in op een vlotte en kwalitatieve klantenervaring.
Dankzij hun klantgerichte aanpak en brede aanbod slagen ze erin om een sterke positie in de markt uit te bouwen. De klantendienst speelt hierbij een sleutelrol.
Functieomschrijving
* Klanten helpen met vragen rond bestellingen, leveringen en producten
* Klachten professioneel behandelen en omzetten naar tevreden klanten
* Werken via een ticketingsysteem en zorgen voor een correcte opvolging
* Administratieve afhandeling van klantendossiers
* Actief bijdragen aan een vlotte en positieve teamwerking
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
* Je bent klantgericht tot in de puntjes
* Je blijft kalm en professioneel, ook onder druk
* Je houdt van een snelle, dynamische werkomgeving
* Je denkt in oplossingen, niet in problemen
* Je bent sociaal, collegiaal en een echte teamplayer
* Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels en Frans
* Je hebt interesse in e-commerce en/of elektronica
De ideale collega is iemand...
* Iemand die houdt van snelheid en actie
* Stressbestendig die altijd het hoofd koel kan houden
* Flexibel
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Zo ziet je pakket eruit:
* Loon naar ervaring, aangevuld met netto onkostenvergoedingen
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Thuiswerk na de inloopperiode is mogelijk
* Loonbonusplan (CAO 90)
Zo zit het met je vakantie
* Werkuren: maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u (met 45 min pauze)
* Verlof te nemen in onderling overleg
Andere leuke voordelen
* Degelijke opleiding omtrent producten en computerprogramma's
* Hecht team