Titre du Job : Conseiller Clientèle Inbound Multilingue Description du Poste Vous cherchez une opportunité de carrière stimulante et multilingue ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique. Fonction Principale Tout d’abord, vous êtes la première ligne de contact pour les clients via divers canaux (téléphone, e-mails, chat en ligne) et vous réponds à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie. Puis, vous fournissez des informations claires et précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones. De plus, vous dépassez les attentes des clients en offrant un service exceptionnel et en résolvant efficacement leurs problèmes. Enfin, vous identifiez les opportunités de vente et promouvez nos produits et services complémentaires pour améliorer l’expérience client. Compétences Requises L'idéal est que vous maîtrisiez le français et l'allemand, à l'écrit et à l'oral. Aussi, vous avez déjà une expérience antérieure dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue. Et si vous êtes orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression, nous sommes convaincus que vous trouverez votre place parmi nous ! Avantages du Travail Chez Nous Nous proposons un contrat à durée indéterminée dès le début. Surtout, nous valorisons la flexibilité, donc vous bénéficierez d'un temps plein avec certaines possibilities d'adaptation. Nous garantissons également un salaire compétitif conformément à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B). Pour vous accompagner tout au long de votre parcours, nous vous offrons également: