Samen met mijn klant ben ik op zoek naar een nieuwe collega voor de rol van Customer Service Manager.
HOE ZAL JE JOB ERUITZIEN?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het bouwen en behouden van een sterk en stabiel team van customer service professionals.
* Je zorgt ervoor dat de processen duidelijk, efficiënt en consistent zijn voor alle verkoopskanalen. Je maakt complexe processen eenvoudig en overzichtelijk voor je team, zodat uitstekende klantenservice een vanzelfsprekendheid is.
* Je combineert het effectief managen van je team met het opzetten en bewaken van een strategisch plan. Je krijgt hierbij de nodige ondersteuning van je Director. Samen zorgen jullie voor een lange-termijnvisie en de juiste koers voor het team.
Kortom, jij zorgt voor een uniforme werkwijze binnen het team en creëert een werkomgeving die cross-functioneel samenwerken met verschillende internationale stakeholders mogelijk maakt. Het einddoel: optimale klanttevredenheid, waarbij je je team de nodige handvaten geeft om deze elke dag na te streven.
WIE BEN JIJ?
* Je behaalde een Bachelor of Master en kan terugblikken op een mooie ervaring binnen Customer Service, waarvan enkele jaren als (informele) Team Lead of Customer Service Manager.
* Je toonde reeds aan succesvol teams te kunnen ondersteunen in een veranderingscontext, waarbij je je team begeleidt richting new way of working.
* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
* Je weet hoe je een team kunt aansteken, motiveren en ontwikkelen, zowel individueel als als groep.
WHAT'S IN IT FOR YOU?
* Internationale werkomgeving: Je werkt in een organisatie die volop in ontwikkeling is en die jou zal ondersteunen in je missie om de customer service naar een hoger niveau te tillen.
* Aantrekkelijk salarispakket: Naast een competitief salaris, bieden we een firmawagen en een breed scala aan voordelen.
* Ontwikkelingskansen: We bieden je de ruimte om je vaardigheden verder uit te breiden en door te groeien binnen de organisatie.
INTERESSE?
Stuur nu je CV naar. Je kandidatuur wordt discreet behandeld. Als trouwe recruitmentpartner van mijn klant, ben ik jouw ideale compagnon de route in dit selectieproces.