Werk bij de snelst groeiende huisdierenverzekeraar van Europa
Klaar voor een uitdaging waarbij jouw skills in telefonisch klantencontact en commerciële kansen een optimaal resultaat opleveren?
Samen met een enthousiast team bouwt Figo aan haar merk en organisatie. De sfeer is dynamisch, innovatief en ingericht om te groeien.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
* Beantwoord vragen van klanten via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, social media, chat)
* Gebruik jouw (vak-)kennis om aangiftes te beoordelen
* Beoordeel nieuwe aanvragen voor onze verzekeringen
* Houd klantgegevens up-to-date na afloop van klantencontact
* Herken verkoopsignalen en zet deze om in kansen die je collega's van Customer Care en andere afdelingen binnen Figo kunnen ondersteunen
Wie ben jij?
Jij bent iemand die snel de behoeften van een klant begrijpt en deze vertaalt naar commerciële kansen. Samen met ons team werk je aan het realiseren van onze missie: te worden de beste bedrijfshuisdierverzekeraar. Jij blinkt uit in telefonisch klantencontact en bent flexibel inzetbaar.
Wat wij vragen
* Je hebt een grote passie voor huisdieren en spreekt de Franse taal uitstekend; Vlaams is jouw tweede taal
* Je hebt aantoonbare affiniteit met huisdieren
* Je bent alert op nieuwe kansen en ontwikkelingen in jouw werkveld en bent proactief, commercieel, resultaatgericht en natuurlijk klantgericht
* Heb je ervaring in de dierenkliniek? Dan is dat zeker een plus
* Je vindt het leuk om vaak te switchen tussen verschillende werkzaamheden en taken
* Je hebt aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact
* Je bent bereid om eventuele, voor de sector noodzakelijke opleidingen te volgen
* Je hebt maximaal 45 minuten reistijd van huis naar Hasselt
* Je vindt samenwerken in een team energie geven
* Je bent niet allergisch voor honden
Voordelen
* Een marktconform salaris
* 20 wettelijke vakantiedagen en 9 ADV-dagen op basis van te veel gewerkte uren ten opzichte van PC307
* 8% vakantiegeld
* 13e maand volgens PC307
* Een goede pensioenregeling
* Reiskostenvergoeding
* Een hospitalisatieverzekering
* ECO- Cheques
* Een laptop en koptelefoon in bruikleen
* Korting op je huisdierenverzekering bij Figo
* Jaarlijks €100,- huisdierbudget
* Jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen in jouw functie
* Gezamenlijke lunch en vers fruit op kantoor
* Leuke borrels, personeelsuitjes etc.
* Een gezellig internationaal team van mensen én kantoorhonden