Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun vragen of problemen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing. Je volgt dossiers correct en volledig op, van A tot Z. Klantentevredenheid staat voor jou centraal, en je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
-Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail (NL én FR).
-Informatie verstrekken over producten, diensten of bestellingen.
-Klachten behandelen op een respectvolle en oplossingsgerichte manier.
-Dossiers administratief opvolgen en afronden.
-Samenwerken met andere afdelingen waar nodig.
-Efficiënt en zelfstandig werken volgens prioriteiten.
Vereisten
-Je bent vlot tweetalig Nederlands – Frans (gesproken en geschreven).
-Je werkt zeer zelfstandig en neemt initiatief.
-Je bent klantgericht, vriendelijk en geduldig.
-Je beschikt over eigen vervoer (locatie niet bereikbaar met openbaar vervoer).
-Je werkt nauwkeurig en kan goed organiseren.
-Je bent op zoek naar een stabiele job op lange termijn.
-Je staat open voor flexibele daguren.
-Ervaring is noodzakelijk, je bent matuur.
Aanbod
-Een boeiende en afwisselende functie binnen een stabiel bedrijf.
-Interne begeleiding en (korte) opleiding bij opstart.
-Flexibele werkuren binnen de dagshift.
-Een aangename werksfeer in een klein, collegiaal team.
-Marktconforme verloning.
-Een voltijdse tewerkstelling met werkzekerheid op lange termijn.