Functie
We zoeken een klantbetaler die het gezicht van onze organisatie is voor de klant.
Verantwoordelijkheden
* Klantcontact: Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon en e-mail.
* Order- en reparatieopvolging: Informatie opvragen en doorgeven van openstaande orders en herstellingen.
* Klachtenbehandeling: Correct en professioneel afhandelen van klachten, met proactieve communicatie naar de klant.
* CRM-registratie: Vastleggen van klantgegevens, contactmomenten en serviceactiviteiten in het systeem.
* Administratie: Verwerken en controleren van contract- en orderinformatie.
* Service-opvolging: Afhandelen van meldingen afkomstig van chauffeurs of service agents.
Profiel
Wat breng jij mee?
* Jij hebt al wat ervaring in een klantenservice-rol.
* Jij bent tweetalig (NL/FR) en schakelt moeiteloos tussen beide talen.
* Jij hebt een commerciële flair en zet altijd de klant op nummer één.
* Multitasken? Geen probleem. Jij houdt het hoofd koel, zelfs in stressvolle situaties.
* Door jouw analytische blik en helikopterview helpen je de beste oplossingen te vinden.
* Jij bent een digital native met sterke PC-skills (Google Workspace, Drive).
* Positiviteit zit in jouw DNA.
We bieden:
* Een uitdagende baan waarbij je elke dag opnieuw nieuwe uitdagingen aangaat.
* Een goed salaris en diverse voordelen.
* Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren.
* Een modern werkomgeving met moderne apparatuur.
We zijn een flexibel bedrijf dat ruimte geeft aan onze medewerkers om hun werkzaamheden naar eigen inzicht te organiseren. We geloven in een goede balans tussen werk en privéleven. Als wij interesse hebben in jou als kandidaat voor deze vacature, dan stellen we voor dat je ons even belt om over en weer meer informatie te wisselen.