* Réception et gestion des demandes de réparation entrantes des clients par téléphone et par e-mail ;
* Collecte des informations nécessaires pour traiter chaque dossier ;
* Demande et comparaison de devis auprès des partenaires (concessionnaires automobiles et garages indépendants) ;
* Planification des rendez-vous avec nos partenaires ;
* Suivi auprès des clients après l'intervention (par ex. enquêtes de satisfaction, résolution de problèmes) ;
* Tenue à jour de dossiers internes clairs et de journaux de communication ;
* Visites occasionnelles chez les partenaires locaux pour suivi ou dépannage.
* 0 à 5 ans d'expérience dans des fonctions administratives, de support client ou de coordination ;
* Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais (important pour la communication interne) ;
* Fort sens de l'organisation et orientation client ;
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à maintenir des processus clairs et bien documentés ;
* Bonnes compétences en communication et attitude professionnelle au téléphone et par e-mail ;
* Esprit proactif et envie d'évoluer au sein d'une entreprise dynamique en phase de démarrage.
* Un salaire compétitif, aligné sur votre expérience et vos compétences.
* Des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, le remboursement des frais de transport en commun et une indemnité pour le télétravail.
* La possibilité de travailler à distance depuis n'importe où en Belgique, offrant une flexibilité optimale pour concilier vie professionnelle et personnelle.