Binnen een dynamische logistieke omgeving zoeken we een Assistant Manager Customer Service die zowel operationeel als peoplegericht sterk is.
Het customer service team kende recent veel verloop. De functie is nieuw en biedt ruimte om mee structuur te brengen.
Je ondersteunt de Customer Service Manager (zeer ervaren) en helpt het team stabiliteit, structuur en motivatie terug te geven.
* Onboarding en begeleiding van nieuwe medewerkers
* Behandelen van claims en klachten
* Ondersteunen bij complexe dossiers
* Opstellen van rapportages voor klanten
* Structuur brengen in werkprocessen
* Team motiveren en verbinden
* Sparringpartner voor de Customer Service Manager
* Ervaring in customer service binnen logistiek
* Ervaring in teamsturing of sterke ambitie hierin
* Stressbestendig en diplomatisch
* Hands-on mentaliteit
* Sterk in communicatie en feedback geven/ontvangen
* Niet bang voor klachtenbehandeling
Een mooi salaris op basis van je ervaringen.
Rapporteren, Stressbestendigheid, Communicatie, Klachtenmanagement, Klantendienst, Ambitie, Logistieke sector, Claims, Onboarding
JBRP1_BE