H2Ben jij een expert in CRM systeembeheer? /h2pWe zijn op zoek naar iemand die bedrijfsprocessen analyseert en verbeteringen identificeert, de CRM-applicatie functioneel beheert en processmatig optimaliseert, functionaliteiten test, veranderings- en opleidingsprocessen ondersteunt en rapporteert over projectstatus, planning, scope en budget. /ph3Verantwoordelijkheden /h3ulliAnalyseer bedrijfsprocessen en workflows om verbetermogelijkheden te identificeren; /liliBeheer de CRM-applicatie functioneel en procesmatig met de eindgebruiker in gedachten; /liliSpoor functionele problemen op en lost deze samen met collega's van ICT op; /liliAdverteer over strategische keuzes en optimalisaties; /liliOptimaliseer de werking van de CRM en stuur proactief bij op basis van veranderende noden; /liliWerk samen met externe implementatiepartners en interne collega's op alle niveaus, van operationeel tot strategisch; /liliTest nieuwe functionaliteiten, volg releases op en ondersteun bij veranderings- en opleidingsprocessen; /liliRapporteer over projectstatus, planning, scope en budget. /li /ulh3Wie zoeken we? /h3pWe zoeken iemand met: /pulliEen sterk analytisch vermogen; /liliVaardigheid in het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen; /liliGoede communicatieve skills – je weet verschillende belangen te verbinden; /liliAffiniteit met ICT; /liliJouw afgestudeerd of rijke ervaring. /li /ulh3Kenmerken /h3ulliAnalytische denkfouten erkennen en corrigeren; /liliICT-processen optimaliseren; /liliFunctionele oplossingen ontwikkelen; /liliBedrijfsprocessen analyseren; /liliCRM-applicatie beheren; /liliProjectrapportage schrijven; /liliTeamwerking en communicatie. /li /ul