Functieomschrijving
Voor een klant zijn we momenteel op zoek naar Klantenadviseurs voor het project DATS24, met opstart op 18 maart 2026.
Ben jij iemand die graag klanten helpt en energie haalt uit het zoeken naar oplossingen? Werk je graag in een omgeving waar communicatie en service centraal staan? Dan is deze functie misschien iets voor jou.
Wat houdt de job in?
Als klantenadviseur werk je vanuit de vestiging in Ieper en ondersteun je klanten van DATS 24 en andere diensten van de Colruyt-groep. Je helpt klanten verder met vragen en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd.
Je taken:
1. Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten over hun tank- of laadbeurt bij DATS 24
2. Ondersteunen van klanten van onder andere Collect&Go, Colruyt en de Rode Telefoon
3. Klanten verder helpen via telefoon en e-mail
4. Administratief verwerken van klantendossiers
5. Aanpassen van bestellingen of afhaalmomenten wanneer nodig
6. Correct opvolgen van dossiers voor en na het klantcontact
Je combineert dus klantencontact met administratieve opvolging om een vlotte service te garanderen.
Profiel
Wie zoeken we?
7. Je communiceert vlot en duidelijk
8. Je helpt graag mensen en denkt oplossingsgericht
9. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
10. Je kan goed overweg met verschillende computersystemen
11. Je houdt van een combinatie tussen telefonisch contact en administratie
Aanbod
Wat mag je verwachten?
12. Een uitgebreide opleiding bij de klant zodat je goed voorbereid start
13. Een voltijdse job van 38 uur per week
14. Een flexibel uurrooster tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag
15. 1 zaterdag per maand werken (met een vrije dag tijdens de week)
16. Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand
17. Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag (na 65 dagen) en ecocheques
18. Telewerkvergoeding van €2,23 per dag
19. Terugbetaling van openbaar vervoer (100% trein / 80% bus en tram)
20. Mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interimperiode