Functieomschrijving
Als receptionist ontvang en begeleid je gasten van aankomst tot vertrek.
Je verstrekt informatie over faciliteiten, activiteiten en de omgeving, behandelt vragen en klachten op een correcte manier en zoekt steeds naar passende oplossingen.
Je staat in voor het onthaal, de administratie rond check-in en check-out en zorgt ervoor dat gasten zich meteen thuis voelen.
Daarnaast regel je interne reservaties, onder meer voor het restaurant, en ondersteun je bij de verkoop van extra's.
Je maakt afrekeningen op (kamerverhuur, consumpties, …), controleert betalingsmiddelen en verzorgt de telefonische en schriftelijke communicatie.
Ook ondersteun je de saleswerking door het opmaken van groepsoffertes en seminaries, de opvolging van dossiers en de bijhorende facturatie.
Verder draag je bij aan de zichtbaarheid en communicatie door het opvolgen van social media, interne affichering en informatieve kanalen.
Vereisten
Wij zoeken een enthousiaste teamplayer met een sterke hospitality-mindset, die zichzelf durft uitdagen en openstaat voor vernieuwing en creativiteit.
Gastvrijheid is voor jou geen taak, maar een tweede natuur.
Je beschikt over een grondige kennis van het Nederlands en het Frans en hebt ervaring als receptionist binnen de hotellerie.
Je werkt punctueel en nauwkeurig, bent betrouwbaar, stressbestendig en weet zowel zelfstandig als in teamverband vlot te functioneren.
Daarnaast ben je flexibel, leergierig en ondernemend, communiceer je vlot en straal je een positieve, professionele houding uit.
Je denkt graag mee, brengt nieuwe ideeën aan en bent bereid om te werken in wisselende shiften, inclusief weekends, zon- en feestdagen.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Je krijgt een boeiende functie binnen een dynamische en gezonde organisatie die sterk inzet op diversiteit, opleiding en doorgroeimogelijkheden. Je start met een voltijds contract van onbepaalde duur en ontvangt een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering (na 1 jaar).
Daarnaast geniet je van:
1. Interne opleidingsmogelijkheden
2. Ecocheques en een eindejaarspremie
3. Kilometer- en/of fietsvergoeding
4. Toegang tot het voordelenplatform Benefits@Work
5. Voordeeltarieven binnen alle sites van de hotelgroep
6. Ruimte voor initiatief, creativiteit en persoonlijke groei