Groep Zorg H. Familie vzw is actief in ouderenzorg, geestelijke gezondheidszorg en VAPH/onderwijs en heeft een sterke aanwezigheid in West-Vlaanderen. Ter versterking van onze centrale IT-dienst en organisatie zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Helpdesk Medewerker. Functieomschrijving Als IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van meldingen, vragen en problemen met betrekking tot de IT-infrastructuur en -toepassingen. Je werkt binnen het IT-team mee aan de verdere professionalisering en modernisering van onze IT-omgeving en rapporteert aan de IT-verantwoordelijke van de groep. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen of -problemen. Je zorgt voor een vlotte, klantvriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van meldingen. Je ondersteunt de werking van onze IT-infrastructuur en toepassingen. Je werkt mee aan projecten rond digitalisering en modernisering. Samen met het IT-team ga je actief op zoek naar slimme oplossingen om terugkerende problemen te automatiseren en de efficiëntie te verhogen. Je draagt bij aan de continuïteit van de dienstverlening en bent flexibel in zowel tijd als ruimte. Je volgt de evoluties in de IT-markt op de voet. Je bevordert de samenwerking tussen IT en andere afdelingen om bij te dragen aan het behalen van de organisatiedoelen ten voordele van onze cliënten en medewerkers. ProfielGraduaat of Bachelor in een IT-georiënteerde richting. Werkervaring in een helpdesk- of supportfunctie is een troef. Je bent proactief en neemt initiatief om zaken hands-on aan te pakken. Je bent leergierig en houdt je kennis up-to-date. Je erkent het belang van procedures en draagt bij aan hun uitwerking en optimalisatie. Kennis van Windows, Microsoft 365, Azure, Intune, netwerken, security en overige IT-infrastructuur. Je bent analytisch en probleemoplossend bij het prioriteren en oplossen van issues. Je kan helder en klantgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent servicegericht, geduldig en blijft rustig onder druk. AanbodEen uitdagende en afwisselende job, waarbij je werkt voor de verschillende voorzieningen binnen Groep Zorg H. Familie, met als standplaats Kortrijk. Een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met medewerkersvoordelen. Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het implementeren van nieuwe technologieën. Een vormingsaanbod ter ondersteuning van je ontwikkeling.