CUSTOMER JOURNEY OFFICER
Lokeren | Luxe terrasoverkappingen | Customer service | Data verwerking | Familiale KMO | ref. 1107318Over de organisatieDeze familiale KMO is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige terrasoverkappingen voor particuliere klanten, zowel nationaal als internationaal. Dankzij hun eigen productieatelier kunnen ze maatwerk leveren dat perfect aansluit bij de wensen van de klant. Je komt terecht in een dynamisch team van gepassioneerde professionals die samen streven naar kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid.Jouw nieuwe functie
Als technisch commercieel bediende ben jij de cruciale schakel tussen het salesteam en de productie. Je zorgt ervoor dat klantendossiers technisch correct en volledig zijn, en dat de interne communicatie vlot verloopt. Je rol is veelzijdig en verantwoordelijk:
1. Je luistert actief naar de wensen van de klant en verwijst hen door naar de juiste verkoper in de toonzaal.
2. Je verwerkt inkomende bestellingen en zorgt voor een nauwkeurige technische uitwerking van elk dossier.
3. Je stemt af met zowel het salesteam als de productie en rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerster.
4. Je staat in voor de dienst na verkoop en zorgt voor een klantgerichte opvolging.
5. Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de dossiers en denkt mee over optimalisaties.
Jouw profiel
We zoeken iemand die niet alleen technisch en commercieel sterk is, maar ook analytisch en punctueel te werk gaat. Jij bent een echte teamspeler met verantwoordelijkheidszin:
6. Je hebt een bacheloropleiding gevolgd of gelijkwaardige ervaring.
7. Je hebt affiniteit met interieur, design en maatwerkoplossingen.
8. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels.
9. Je werkt zelfstandig, bent organisatorisch sterk en denkt oplossingsgericht.
10. Je bent zorgvuldig, analytisch en hebt oog voor detail.
11. Je hebt een klantgerichte mindset en weet verwachtingen professioneel te managen.
De arbeidsvoorwaardenJe komt terecht in een stabiele werkomgeving met een hecht team en een vlakke structuur. De zaakvoerster is toegankelijk en betrokken. Je loon wordt afgestemd op jouw ervaring en inzet, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.