Pour notre concession multi-marque, nous recherchons un gestionnaire de garantie.Votre mission :Constituer, selon les critères des Marques et introduire les demandes d'accord auprès du service de la Garantie du constructeur. Mais également d'un fournisseur extérieur du garageFacturer au constructeur ou fournisseur les travaux effectués sous couvert de la garantie, ou contrats de servicesDans le cadre des leasings, facturer les dossiers multi-payeurs (garantie / leasing/client/garage) (l'accord étant obtenu directement par les CCS)Vos responsabilités principales, tâches et objectifs :La qualité de service perçue auprès de nos clients est un élément clé dans l'organisation. Tout doit être mis en œuvre pour servir le client de manière professionnelle et humaine.Assurer la relation entre le chef d'atelier, le responsable réception et les clients, afin de retranscrire les accords et les informations au clients et à l'atelier.Suivi et mise en vie du tableau des imprévusLes ordres de réparation seront clôturés de manière quotidienne et facturés au plus vite.La facturation des OR doit être la plus efficiente possible, tout en respectant les règles d'application de garantie, afin d'assurer la rentabilité de l'activité au sein du service Après-Vente.S'assurer, en relation avec le chef d'atelier et magasinier, du tri des pièces conservées (au minimum toutes les deux semaines) suite aux interventions et renvois de celles-ci après du constructeur. Une procédure à été déployée afin d'assurer la conservation.Savoir présenter et défendre les dossiers en cas d'audits commandés par le Constructeur.Assurer la permanence et la gestion des dossiers en cours, avec les collègues directs en cas d'absence ou de congé,Connaissance et application des standards opérationnels du constructeur adaptés au point de vente. (Disponible sur simple demande)S'assurer du bon suivi des formations techniques en fonction du planning de formationsPort du badge et de la tenue vestimentaire suivant les normes de l'Entreprise exigéeNous vous offrons :Un CDI à temps plein 38h/semSalaire négociable entre 2500€ et 3000€ brut hors avantagesVoiture & carte essence + Chèques-repas + écochèques + prime de fin d'annéeUn équilibre entre vie de famille et vie professionnelleUne expérience unique dans une concession multi-marquede communication à l'oral comme à l'écrit.