Berchem/Wilrijk | Klantenadviseur | Welzijn | Flexibele uren | Vast contract | 5323495
Over de organisatie
Je komt terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds op een boogscheut van het Antwerpse Zuid. Je werkt vanuit 1 van de lokale kantoren. De locatie is vlot te bereiken via de grote invalswegen en het openbaar vervoer.
Jouw nieuwe functie
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en begeleid je hen met deskundig advies. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen: je helpt klanten persoonlijk in het kantoor, via digitale afspraken, telefonisch of per e-mail. Dankzij deze afwisseling verloopt elke werkdag anders.
Jij speelt een cruciale rol in het leven van klanten, vooral wanneer ze geconfronteerd worden met uitdagende situaties. Je vertaalt ingewikkelde informatie over ziekenfondsregelingen naar begrijpelijke taal, zodat cliënten goed geïnformeerd beslissingen kunnen nemen. Met jouw empathie en probleemoplossende vaardigheden bied je hen de best mogelijke begeleiding.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve opvolging. Je schakelt collega's in wanneer dat nodig is, vult dossiers aan met relevante informatie en zorgt ervoor dat complexe vragen bij de juiste afdeling terechtkomen. Zie je een potentiële klant? Dan informeer je hen over de voordelen van het ziekenfonds en draag je bij aan de verdere groei van de organisatie.
Jouw profiel
Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en weet met empathie en een oplossingsgerichte aanpak de juiste ondersteuning te bieden. Je beschikt over commerciële vaardigheden en hebt een natuurlijke overtuigingskracht om potentiële klanten te overtuigen. Je bent energiek, communicatief en hebt ervaring met direct klantcontact. Je beheerst het Nederlands vloeiend en hebt een degelijke kennis van het Frans. Je hanteert een proactieve en vernieuwende aanpak en streeft naar een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Je bent bereid om na een opleiding het Febelfin-examen succesvol af te leggen en krijgt daarbij de nodige begeleiding.
De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt jou meteen een vast contract met mooie kantooruren. Na een succesvolle opleiding van 12 maanden bieden zij de mogelijkheid tot een deeltijdse functie van 80%. Naast een marktconforme verloning bieden zij een aantrekkelijk en uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (mutualiteit, hospitalisatie, tandzorg en groepsverzekering), een cafetariaplan en heb je de mogelijkheid om 1 dag van thuis te werken. Ook kan je rekenen op flexibele uren, waardoor je praktisch nooit te laat kan komen. Daarnaast heb je als medewerker de keuze om te opteren voor een 37 of 38 urenstelsel waarbij je 6 of 12 extra vakantiedagen opbouwt, die je vrij kan inplannen.
Je komt terecht in een dynamische omgeving met toffe sfeer én fijne collega's. Tot slot zet deze werkgever erg in op jouw persoonlijk welbevinden met de hulp van een welzijnscoach.
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze vacature als klantenadviseur met face-to-face-contact? Solliciteer dan snel via de button met je persoonlijk CV!