Als B2B CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR zijn je verantwoordelijkheden :
* Het beheren en optimaliseren van de relatie met zakelijke klanten ;
* Het fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een uitstekende klantenservice ;
* Het analyseren van klantbehoeften en proactief oplossingen bieden ;
* Het opstellen van rapportages en bijhouden van klantgegevens in het systeem ;
* Het samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt te behandelen ;
* Het monitoren van klanttevredenheid en het implementeren van verbeteringen ;
* Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van producten en diensten ;
* Het bijdragen aan de groei en het succes van het bedrijf door klantgericht te werken.
Als B2B CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR heb je het volgende profiel :
* Je beschikt over een diploma in een relevante richting ;
* Je hebt ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare rol binnen de MEDIA & AGENCY sector ;
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ;
* Je bent georganiseerd en kunt goed multitasken ;
* Je beheerst het Nederlands en Frans vloeiend ;
* Kennis van CRM-systemen is een pluspunt ;
* Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.
Onze klant biedt je :
* Een tijdelijk contract met een aantrekkelijk maandsalaris ;
* De kans om te werken in een professionele en klantgerichte omgeving binnen de MEDIA & AGENCY sector ;
* Een ondersteunend team en mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen ;
* Flexibele werkuren en een aangename werkplek ;
* Een stimulerende werkomgeving die gericht is op groei en innovatie.