Klantenadviseur
Functieomschrijving
Introductie
Spreek jij vlot Nederlands én Frans, ben je klantgericht en empathisch, en heb je een A2-diploma of bachelor op zak?Dan wacht er een boeiende klantenadviseurfunctie op jou bij onze dienstverlenende klant in Gent!
Wie zoeken we?
Wie ben jij?
* Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans
* Je hebt minstens een A2-diploma of een bachelorniveau
* Je bent klantgericht en denkt mee in oplossingen
* Je blijft rustig en flexibel, ook onder druk
* Je hebt al een eerste ervaring in een klantgerichte rol
Wat bieden wij je?
* Een fulltime job met elke 5 weken een thuiswerk-zaterdagochtend, die uiteraard mooi gecompenseerd wordt.
* On-the-job training
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen: maaltijdcheques, woon-werkverkeer, thuiswerkmogelijkheden,...
* Een leuk team van collega's en een informele werksfeer
* doorgroeimogelijkheden voor elke medewerker die die ambitie heeft
* internationale werkomgeving met down to earth collega's
* Een modern kantoor in Gent dat bereikbaar is met het openbaar vervoer en andere transportmiddelen
Functieomschrijving
Hoe ziet deze job er dan uit?
* Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B- en B2C-klanten
* Je beantwoordt vooral telefonische vragen en biedt een oplossing op maat
* Je denkt mee over achterstallige betalingen, terugbetalingen en andere klantvragen
* Je bouwt een sterke vertrouwensband op en onderhoudt die met zorg
* Een afwisselend takenpakket met veel klantcontact, uitdaging en impact