Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en staat dagelijks in contact met onze Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.
• Opvolging projecten van order tot levering
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren
• In een internationale omgeving werkenBen jij een klantgerichte professional met een passie voor service en coördinatie? Als Customer Care Officer voor contamination control speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.
• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van Frans en Nederlands (kennis van Engels en Duits zijn een pluspunt)
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook)
• Kennis SAP of bereid te leren. Bij alsico leiden wij onze medewerkers graag op
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega's/klanten)
• Flexibel en deadlines respecteren
Outlook, Klachtenmanagement, Duits, Communicatie, Bouw, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Nederlands, MS Excel, Organisatievermogen, SAP, Office-Management