Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor ondersteuning, systeembeheer en infrastructuurprojecten? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou!
Als IT Infrastructure Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen van onze medewerkers en verantwoordelijk voor het beheer van lokale IT-oplossingen. Je ondersteunt niet alleen onze Belgische vestigingen in Houthalen en Erembodegem, maar fungeert ook als back-up voor andere Entrance Systems-dochterondernemingen in Europa (ESD), waaronder Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
Regionale ondersteuning
· IT-ondersteuning voor ESD-kantoren in België
· Back-up voor ESD-dochterondernemingen in Nederland, België en het VK
· Samenwerking met Europese IT-teams en andere regio's
Beheer en monitoring van IT-oplossingen
· IT-support voor eindgebruikers en techniekers
· Systeembeheer en monitoring van lokale infrastructuur
· Beheer van back-upoplossingen en redundantie waar mogelijk
· Implementatie en testen van systeemaanpassingen
· Analyse en oplossing van gemelde fouten
· Documentatie van procedures en monitoring
· Contactbeheer met leveranciers van lokale IT-systemen
Ontwikkeling en optimalisatie
· Uitvoeren van lokale IT-projecten
· Actieve deelname aan EU IT-meetings
· Documentatie van infrastructuur en oplossingen
· Initiatief nemen in procesoptimalisatie
Samenwerking & support
· Actief teamlid van IT Operations Europe
· Back-up voor de AAES Service Desk in andere regio's
· Samenwerking met Application Operations en Information Solutions
· Oplossen van tickets in het Service Desk-systeem (1e en 2e lijn)
· Minimaal 3 jaar ervaring in een internationale IT-omgeving
· Ervaring met centrale/gehoste infrastructuren is een plus
· Grondige kennis van Microsoft Active Directory / Entra ID
· Ervaring met Windows 10/11 en Windows Server 2019/2022/2025
· Basiskennis van VMware, Veeam Backup, netwerken en MS365
· Bekend met Microsoft Exchange, Teams, MDM/Intune
· Ervaring met ITIL-processen (incidenten, serviceverzoeken, probleembeheer)
· Ervaring met servicedesk-systemen
· Sterke analytische vaardigheden
· Zelfstandig én teamgericht kunnen werken
· Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel
· Bereidheid om te reizen binnen de regio
· Goede communicatieve vaardigheden & stressbestendigheid
· Flexibel inzetbaar voor stand-by diensten buiten de kantooruren
· Vloeiende kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
VMware, Communicatie, Monitoring, Analyse, Active Directory, MDM, Servicebalie, Samenwerken, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Systems Management, Active Directory, Initiatiefnemend, Windows 10, ESD, Operations, Netwerken, Infrastructuur, IT infrastructure, Veeam