Je vindt zonder enig probleem je weg naar het winkelmandje van Amazon. De hele buurt herkent je voordeur aan de berg Bol verpakkingen die zich er week na week opstapelen. Maar je interesse reikt ook tot de digitale wereld achter deze marktplaatsen. Je bent bovendien een sociaal wezen die ervan houdt om rechtstreeks met mensen in contact te komen en hen te begeleiden bij hun plannen, wensen en ideeën. Kortom: je bent (letterlijk) van alle markten thuis.
Daar ben je dan: de enthousiaste customer success manager die ons team wil versterken. Je bent de directe contactpersoon van onze klanten en bent verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de relaties. Bovendien heb je de nodige interesse in het verwerken en rapporteren van klantendata. Als centraal aanspreekpunt vertaal je hun wensen naar concrete actieplannen die jij en je teamgenoten dan naadloos kunnen uitvoeren. Gedreven en doordacht omgaan met roadmaps, deadlines en doelen is jouw tweede natuur. En dit alles in een jong, dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat inspeelt op de groeiende trend van marketplaces.
* Je helpt meerdere merken met het opstarten en uitbouwen van hun D2C strategie.
* Je onderhoudt de relaties en zorgt dat jouw accounts succesvol zijn op marketplaces zoals Amazon en Bol.
* Je definieert en vertaalt strategieën naar concrete plannen die je samen met onze klanten en specialisten (content, advertising, data) uitwerkt.
* Je behoudt het overzicht van de timing en to do's en stuurt bij waar nodig.
* Je identificeert trends vanuit de data en resultaten en vertaalt deze naar heldere acties.
* Vervolgens onderneem je de nodige stappen, maak je voorstellen en stem je deze af met de klant en mede-collega's.
* Je hebt (strategische) meetings met onze klanten waarin je de vooruitgang bespreekt en nodige actiepunten voorlegt.
* Je bent in het bezit van een masterdiploma en hebt een voorliefde voor online sales en marketing.
* Ervaring in een relevante functie en/of affiniteit met e-commerce en marktplaatsen is een plus.
* Je kan sneller data verwerken, analyseren en interpreteren dan wij het juiste product vinden op Amazon.
* Je gaat planmatig te werk met respect voor deadlines en kan je tijd goed inschatten en indelen.
* Je laat je niet afschrikken door onverwachte zaken en denkt daarom in oplossingen, niet in excuses.
* Je bent leergierig, gedreven en curieus.
* Je hebt een goede portie doorzettingsvermogen
Aan allen die tot hier gelezen hebben: proficiat! (Of je bent direct naar ons aanbod gescrolld, fair enough...)
Wat ons betreft, klinkt dat als een perfecte match. Nu jou nog overtuigen.
* Een voltijdse functie in een enthousiast, hecht team (4/5 is zeker bespreekbaar)
* Een hele hoop extralegale voordelen waaronder: maaltijd/ecocheques, 12 ADV dagen, een bedrijfsfiets, terugbetaling ambulante kosten, high-end werkmateriaal, ...
* De mogelijkheid om jezelf voortdurend bij te scholen door op regelmatige basis een opleiding te volgen, meegroeimogelijkheden
* 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen
* Een feel-goodkantoor dat vlot bereikbaar is per wagen, openbaar vervoer & fiets.
* Een grote variatie aan projecten voor ons alsmaar groeiende klantenbestand: Soubry, Demeyere, Garzini, McAlson…
Spreekt ons webbureau je aan? Wij kijken er alvast naar uit om jou de kans te geven om verder te groeien in een open en enthousiaste sfeer. Laat van je horen en we bespreken samen de mogelijkheden!
Electronic commerce, DOS, Vasthoudendheid, Customer Success, Vertaling, Rapporteren, SEN, Marketing, Inpakken, Online Sales