En tant que Retail Excellence Manager, vous êtes chargé d'analyser, d'optimiser et d’implémenter de nouveaux processus opérationnels au sein de nos pharmacies. Vous travaillez sous la responsabilité du Retail and Marketing Director en étroite collaboration avec les areas managers, les pharmaciens et les assistants en pharmacie afin de rationaliser les méthodes de travail et gagner du temps, sans compromettre la qualité ni le service à la patientèle. Ce poste s’exerce majoritairement sur le terrain, au sein de nos pharmacies.
Responsabilités :
* Recenser et comprendre les processus existants au sein de nos pharmacies (par exemple : gestion des stocks, préparations, tâches administratives, accueil des clients).
* Identifier les faiblesses et les opportunités d'amélioration.
* Réaliser des analyses de productivité, incluant :
o L'évaluation de la pertinence des heures d'ouverture des pharmacies.
o L'analyse de l'adéquation entre les plannings du personnel et les périodes de pointe (affluence).
* Développer des méthodes de travail plus efficaces basées sur les principes LEAN et proposer des ajustements concrets pour améliorer l'efficacité et l'organisation des équipes.
* Initier de nouveaux projets d'automatisation (par exemple, robots, logiciels, outils numériques, formulaires en ligne).
* Mettre en pratique et coordonner les projets d'amélioration continue en collaboration avec le personnel de la pharmacie.
* Former et motiver les équipes à adopter une mentalité d'amélioration continue.
Mesurer les résultats obtenus (KPI) et assurer leur efficacité sur le long terme
Profil recherché :
Pour cette fonction stimulante, nous recherchons un profil expérimenté dans l’amélioration et la mise en pratique de nouveaux processus au sein d’une entreprise.
* Un diplôme de bachelier ou de master dans un domaine pertinent (par exemple, gestion, ingénierie, ...).
* Une expertise avérée en tant qu’Operations manager.
* Une connaissance pratique de la méthodologie LEAN Six Sigma (black belt).
* Une expérience de plusieurs années dans l’optimisation des processus.
* Un esprit analytique, une approche pragmatique et axée sur les solutions.
* Aptitude en communication et aisance relationnelle.
* Une capacité à promouvoir et à faciliter le changement tout en fédérant les équipes.
* Une volonté de concrétiser les projets afin d’en démontrer l’efficacité.
* La connaissance du secteur pharmaceutique ou de la vente au détail est un atout.
* Parfaitement trilingue : néerlandais, français et anglais.
Ce que nous vous offrons :
· Un contrat à temps plein à durée indéterminée.
· Une entreprise internationale avec de nombreuses perspectives professionnelles et opportunités de développement.
· Un salaire attractif avec voiture de société.
· Des avantages exclusifs dans nos pharmacies.
* Entreprise internationale
* Voiture de société
* Chèques repas
* Own Label
* Reductions dans les pharmacies
* Assurances