Ben jij de schakel tussen business en IT die processen wil verbeteren door digitalisatie?
Wat houdt de job in?
1. Dagelijkse ondersteuning en training van gebruikers:
2. Je bent samen met de key-users het eerstelijns aanspreekpunt voor applicatieondersteuning.
3. Je beheert incidenten en serviceverzoeken.
4. Je draagt bij aan up-to-date documentatie in onze Wiki.
5. Je traint key-users in het gebruik van bestaande en nieuwe digitale applicaties en tools.
6. Vanuit de dagelijkse ondersteuning analyseer je kritisch hoe processen beter kunnen.
7. Problemen die niet in eerste lijn opgelost kunnen worden, bespreek je samen met IT-collega’s van de tweede lijn.
8. Je onderzoekt samen met alle betrokkenen (business/IT) hoe processen verder geoptimaliseerd kunnen door digitalisatie.
9. Je helpt key-users en eindgebruikers bij het vertalen van problemen of operationele behoeften naar functionele wijzigingsaanvragen.
10. Je zorgt voor de juiste context en vraagstelling om efficiënt tot de beste oplossing te komen.
11. Je bewaakt de kwaliteit van aangeleverde oplossingen en neemt deel aan acceptatietests van nieuwe applicaties.
12. Je volgt de opgeleverde applicaties op en reageert proactief op potentiële problemen.
13. Je doet periodieke controles om de integriteit van de applicaties te waarborgen.
Wat wij van jou vragen:
14. Je hebt een IT-gerelateerd bachelordiploma of een gelijkwaardig basisdiploma in informaticabeheer, aangevuld met ongeveer 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning binnen een grote organisatie.
15. Je spreekt vloeiend Nederlands en/of Frans en hebt een goede beheersing van het Engels voor technische IT-gesprekken en het lezen en schrijven van interne documentatie.
16. Je bent een positief ingestelde teamspeler, hebt empathisch vermogen en communiceert vlot met verschillende betrokkenen binnen de organisatie.
17. Je denkt procesgericht en fungeert als brug tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf en de externe partners waarmee we samenwerken.
18. Je hebt een sterke interesse in de digitalisatie van processen en bent gedreven om deze te verbeteren.
Wat wij jou bieden:
19. Dynamische en innovatieve werkomgeving, waar je kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
20. Familiale sfeer met een internationaal karakter, wat zorgt voor een unieke mix van nabijheid en globalisering.
21. Brede verantwoordelijkheden binnen een snelgroeiend team, met veel ruimte voor initiatief en impact.
22. Hecht team dat samenwerkt aan een gemeenschappelijk doel, waar samenwerking en respect centraal staan.
23. Aantrekkelijke voordelen, waaronder maaltijdcheques, flexibele werkuren, en opleidingsmogelijkheden.
24. Kansen voor persoonlijke en professionele groei, met doorgroeimogelijkheden in een groeiende organisatie.
25. Gezellige bedrijfscultuur met regelmatig georganiseerde teamactiviteiten en evenementen.
Interesse?
Neem dan snel contact met ons op via:
Telefoon: /