Job Description
Als Teamlead Orderbeheer & Customer Service ben je verantwoordelijk voor het volledige operationele orderproces van A tot Z: van orderbevestiging tot facturatie en logistiek. Je bewaakt levertermijnen, organiseert transporten en zorgt dat elk order efficiënt en foutloos wordt verwerkt. Je combineert operationele betrokkenheid met het aansturen en ontwikkelen van je team. Je draagt actief bij aan het optimaliseren van processen, zet verbeteringen om in de praktijk en begeleidt je team in deze veranderingen.
Jouw rol:
* coördineren en optimaliseren van het volledige orderproces (van input tot levering en facturatie)
* aansturen en ontwikkelen van een team van drie collega's
* zorgen voor een correcte en tijdige orderinput, - bevestiging en -opvolging
* afstemmen met productie rond planning en capaciteit
* opvolgen van levertermijnen en proactief bijsturen waar nodig
* contact met klanten om hen te informeren over de laatste stand van zaken
* organiseren en opvolgen van transport en logistieke flows
* oplossen van operationele issues rond logistiek, transport en douane
* actief meedenken over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten
* nauw samenwerken met productie, sales en finance
* rapporteren over KPI's, knelpunten en verbetervoorstellen aan de Supply Chain Manager
Vereisten
* je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma
* je hebt ervaring in een customer service, orderbeheer of productievoorbereiding binnen een productie- of logistieke omgeving
* je hebt een eerste ervaring in leidinggeven of bent klaar om door te groeien naar een leidinggevende rol
* je hebt een sterk analytisch vermogen, werkt gestructureerd en hebt oog voor detail
* je gaat proactief, procesmatig en oplossingsgericht te werk
* je bent communicatief sterk en past je moeiteloos aan aan verschillende stakeholders
* je weet een team te motiveren, te coachen en aan te sturen
* je hebt een vlotte kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen aan
* naast het Nederlands heb je een vlotte kennis van het Engels; extra talenkennis is een troef
Voordelen
* je wordt tewerkgesteld in een groeiende en dynamische KMO
* een sleutelrol met veel autonomie en impact
* grondige onboarding en opleidingskansen om je verder te ontplooien
* aantrekkelijk verloningspakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheid
* voltijdse tewerkstelling (40u/week) met glijdend uurrooster