PpReferentie |Gecreëerd op 13 maart 2026 /pulliBeroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Ondersteuning verkoop /li /ulh3Beschrijving van het bedrijf /h3pOnze klant is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 als nationale persverdeler is hij de marktleider. Vandaag bedient hij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels. /ph3Beschrijving van de functie /h3pBinnen dit bedrijf houdt de bactiviteit "Diversificatie" /b zich bezig met de distributie van diverse producten die in boekhandels en buurtwinkels worden verkocht, zoals voeding en drank, consumptiegoederen, kantoorartikelen, speelgoed, multimedia en accessoires, evenals digitale online (web) tools en andere. /ppbAls Technical Advisor, /b ben je bhet eerste aanspreekpunt van onze klanten voor technische en informatische vragen. /b Je ondersteunt de zaakvoerders en retailers die met het bedrijf samenwerken en die de pers en kranten verkopen in hun verkooppunten. /pulliJe registreert klantverzoeken in het ticketsysteem en zorgt voor een professionele follow-up van de dossiers. /liliJe beantwoordt technische en IT-gerelateerde vragen, zowel per telefoon (40%) als per mail (60%). /liliJe coördineert met andere afdelingen, en met onze externe leveranciers (indien nodig) om technische problemen en klachten te helpen analyseren en oplossingen voor klanten te helpen vinden. /liliJe bent als eerste betrokken bij de testen van nieuwe functionaliteiten en het bijwerken van documentatie voor zowel intern gebruik als gebruik door de klanten. /liliAls systeemexpert ben je ook betrokken bij de uitvoering en opvolging van projecten die door de afdeling Diversificatie worden geïnitieerd. /liliJe houdt je voortdurend op de hoogte van technische/systeemontwikkelingen en ontwikkelingen in processen en systemen binnen de organisatie, om je kennis up-to-date te houden en op basis daarvan informatie te verstrekken. /li /ulh3Jouw profiel /h3pDit heb je nodig voor de job /ppVoor de functie als Technical Advisor in Neder-Over-Heembeek, beschik je over bvolgende competenties /b: /pullibVloeiende taalkennis Nederlands en Frans /b, zowel mondeling als schriftelijk. /liliSterk analytisch vermogen /liliStressbestendig en oplossingsgericht /liliEen eerste ervaring in een contactcenter of administratieve functie is een plus. /liliVertrouwd met Windows en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), ervaring met een ticketingtool is een pluspunt. /liliJe communiceert duidelijk, professioneel en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk. /liliJe luistert actief, werkt nauwkeurig en streeft naar een optimale klanttevredenheid. /li /ulpDe ideale collega is communicatief sterk en heeft een professionele werkhouding. Je houdt ervan om klanten op een professionele manier verder te helpen. Je bent stressbestendig, blijft rustig onder druk en behoudt het overzicht wanneer het drukker wordt. Je werkt gestructureerd en efficiënt, kan verschillende taken tegelijk uitvoeren en hebt een goede kennis van MS Office. Ervaring met een ticketsysteem of SAP is een pluspunt. Daarnaast ben je tweetalig (Nederlands en Frans) waardoor je klanten optimaal kan ondersteunen en een betrouwbare partner wordt voor hen. /ph3Taalvaardigheden /h3ullih3Frans (troef) /h3ulliBegrijpen : Vaardig - (C1) /liliSchrijven : Vaardig - (C1) /liliLezen : Vaardig - (C1) /liliSpreken : Vaardig - (C1) /li /ul /lilih3Nederlands (troef) /h3ulliBegrijpen : Vaardig - (C1) /liliSchrijven : Vaardig - (C1) /liliLezen : Vaardig - (C1) /liliSpreken : Vaardig - (C1) /li /ul /li /ulh3Voordelen van de betrekking /h3pJe loon en extralegale voordelen /ppbJe inzet wordt beloond met een bruto maandsalaris barema Paritair Comité 200 (klasse C) met extralegale voordelen: /b /pullimaaltijdcheques van €8/gewerkte dag /liliecocheques /lilisector-premie PC 200 /lili100% terugbetaling van openbaar vervoer of tussenkomst privé vervoer /lili€50 netto telewerkvergoeding per maand na opleidingsperiode /li /ulpZo zit het met je vakantie /ppbEen voltijds contract voor onbepaalde tijd op interimbasis: /b /pulliJe werkt voltijds met 37 uren per week (exclusief een onbetaalde pauze van 30min/dag), volgens een roterend systeem, in de volgende uurroosters: /liulliVan 7:00u tot 14:54u /liliVan 8:00u tot 15:54u /liliVan 8:36u tot 16:30u /li /ul /ulliJe staat ervoor open om op termijn één week per maand stand-by te staan, vanaf maandag tot en met zaterdag, volgens een roterend systeem binnen het team. /liliNa een inwerkperiode van 3 maanden heb je de mogelijkheid op telewerk (tot 3 dagen per week). /lili20 wettelijke verlofdagen met bovenop 2 extralegale verlofdagen. /lipAndere leuke voordelen /pulliJe werkt voor de grootste persdistributeur van België /liliWork-life balance /liliEen moderne werkomgeving /li /ulp(BE ) /ppWil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama /ppDe tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.br/Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .br/Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier. /p /p #J-18808-Ljbffr