Functieomschrijving
Voor onze klant, een logistieke speler gelegen te Willebroek, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij een taalvaardige Customer Service Specialist met logistieke kennis? Dan zoeken we jou! De customer service afdeling van onze klant bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. In deze rol kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen. Wat ga je doen?
1. Je krijgt te maken met vragen over zendingen
2. Je komt in contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's
3. Je bent verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen
4. Je voert interne controles uit
5. Je verwerkt gegevens in het kwaliteits-bewakingssysteem
6. Je draagt pro-actief bij aan de kwaliteit van de serviceverlening
Profiel
7. Je bent klantgericht
8. Je bent flexibel en gaat nauwkeurig te werk
9. je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners
10. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, overigens heb je een sterke basiskennis Frans
Aanbod
Onze klant biedt een stabiele en uitdagende functie in een dynamisch internationaal familiebedrijf. Je komt terecht in een enthousiast team van collega's, met een open en toegankelijke werksfeer. Je krijgt daarnaast de mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen en je geniet van een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.