Als Internal Application Specialist Labo ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse klantenondersteuning van de diverse laboratoria in Benelux. Dit zowel voor de bestaande toepassingen als voor de evaluaties en validaties van additionele assays en apparaten.
Bij technische of applicatieve vragen of troubleshooting geef jij de eerste-lijns support en zorg je voor de analyse van mogelijke issues. Dit doe je zowel on-site in de labs als online vanop kantoor of home-office. Je bent dan ook zowel in- als extern zeer communicatief vaardig waardoor je het aanspreekpunt en vertrouwenspersoon bent voor de klant en de belangen van Accuramed behartigt met een commerciële flair. Je documenteert je acties en volgt deze zorgvuldig op om zo de "Remarkable" service waarvoor Accuramed gekend is te onderhouden en verder uit te bouwen.
Functieomschrijving:
* Eerste-lijns support bij technische vragen
* Assay-, workflow- en toesteltraining voor MLT, klinisch biologen, moleculair biologen, wetenschappelijk medewerkers,...
* Ondersteuning van assay validatie voor o.a. accreditatie
* Analyse en troubleshooting van assay of platform issues
* Je denkt mee met de klant en biedt de juiste oplossingen om zo de tevredenheid te garanderen
* Je bekijkt de labs met een open vizier en geeft aan waar opportuniteiten zich aanbieden
Vaardigheden, kennis en ervaring:
* Je hebt een opleiding als Medisch Laboratorium Technoloog, Biomedische of Farmaceutische wetenschappen, (bachelor niveau of gelijkwaardige beroepservaring)
* Je hebt een brede kennis van laboratoriumprocessen en voelt je thuis in een klinische labo‑omgeving.
* Je bent technisch aangelegd en hebt een hands-on mentaliteit en brengt wetenschap graag in de praktijk
* Je bent communicatievaardig, legt makkelijk contact en handelt proactief
* De klinische labo-omgeving is je vertrouwd op alle niveaus
* Je hebt ervaring met het gebruik van technische platformen, software en analysetools
* Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is noodzakelijk
* Je bent bereid om je op regelmatige basis te verplaatsen binnen Nederland en af en toe in België en Luxemburg
Ons aanbod
* Je werkt met producten en oplossingen met een uitstekende reputatie in hun sector op het vlak van innovatie en kwaliteit en dit in een professionele omgeving bij gerenommeerde instellingen waaronder farmaceutische bedrijven, ziekenhuizen, universiteiten,...
* Je maakt deel uit van een collegiaal team waar teamspirit en een positieve drive centraal staan
* Wij bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur waarbij je een aantrekkelijk verloningspakket ontvangt, inclusief dagvergoeding en ADV-dagen
* Aansluiting bij groeps- en hospitalisatieverzekering
* Je wordt volledig opgeleid binnen de organisatie. Indien gewenst kunnen ook externe trainingen gevolgd worden
Heb je interesse in dit jobaanbod?
Neem dan contact en bezorg ons je motivatie en CV.